Question
Je veux afficher un rapport portant sur tous les tickets envoyés au cours des 30 derniers jours. Quelles sont mes options ?
Réponse
Il y a plusieurs options pour extraire une liste de tickets des 30 derniers jours dans votre compte, en fonction de votre type d’édition. Si vous avez une édition Explore Professional, vous pouvez utiliser un rapport Explore personnalisé. Pour en savoir plus, consultez l’article : Options de rapports
Si vous préférez regrouper toutes les données de ticket, commentaires compris, vous pouvez exporter les tickets à partir de votre compte. Il est possible que le propriétaire de votre compte doive activer les exportations si vous n’avez pas exporté les tickets auparavant. Consultez l’article : Quelles sont les options d’exportation de Mes tickets ?
Pour voir un exemple de création d’un rapport Explore contenant les tickets et leurs statuts au cours des 30 derniers jours, regardez la vidéo ci-dessous :
Si vous souhaitez suivre plus d’activité des tickets incrémentale pour chaque jour dans un rapport Explore, consultez l’article : Recettes Explore : Activité quotidienne des tickets pour les 30 derniers jours.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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