Symptômes
Quand je crée de nouveaux clients, les e-mails de bienvenue ne sont pas envoyés.
Étapes de résolution
- Vérifiez que votre centre d'aide est actif. Sinon, seuls les agents reçoivent l'e-mail de bienvenue.
- Dans le Centre d'administration, sélectionnez l'option Envoyer également un e-mail de vérification lors de la création d'un nouvel utilisateur par un agent ou un administrateur. Consultez l’article : Personnalisation de l’e-mail de bienvenue.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
- Publication de votre centre d’aide
- Puis-je désactiver la notification de bienvenue par e-mail pour un nouvel utilisateur final ?
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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