Symptômes
J’ai modifié mon bot Zendesk, mais ces modifications ne s’affichent pas dans les canaux de réseaux sociaux. Les canaux de réseaux sociaux montrent toujours l’ancien workflow de bot Zendesk.
Étapes de résolution
Il est prévu que les canaux de réseaux sociaux affichent encore l’ancien workflow de bot Zendesk quand vous testez le nouveau workflow de bot Zendesk dans une conversation précédente.
Par exemple, si vous testez le bot Zendesk dans un canal WhatsApp, vous devez fermer toute interaction ouverte précédemment pour voir le nouveau workflow de bot. Supprimez la conversation WhatsApp de votre appareil mobile pour commencer une nouvelle conversation à laquelle sera appliqué le nouveau workflow.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
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