Le Centre d’administration fournit un emplacement unique permettant de réinitialiser le mot de passe d’un membre de l’équipe pour tous les produits. Les membres de l’équipe sont votre personnel, vos agents et vos administrateurs.
Si la connexion unique est utilisée, les administrateurs ne peuvent pas envoyer de liens de réinitialisation du mot de passe aux membres de l’équipe, car les utilisateurs sont identifiés via un fournisseur d’identité et ne se connectent pas à Zendesk directement.
Pour réinitialiser le mot de passe d’un membre de l’équipe
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Dans le Centre d’administration, cliquez sur Utilisateurs (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Équipe > Membres de l’équipe.
- À la page Membres de l’équipe, cliquez sur n’importe quel membre de l’équipe pour accéder à ses paramètres.
- Sélectionnez sur l’onglet Compte.
- Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
Le membre de l’équipe reçoit un e-mail contenant des instructions de réinitialisation de son mot de passe.