Puis-je utiliser l'API Zendesk pour ajouter des CC aux conversations annexes par e-mail ?

Question

Puis-je utiliser l'API Zendesk pour ajouter des CC aux conversations annexes par e-mail ?

Réponse

Oui, pour ajouter des CC à une conversation annexe par e-mail :

1. Utilisez le point de terminaison suivant : 
   https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{ticket.id}/side_conversations
2. Remplacer yoursubdomain par votre sous-domaine Zendesk, {ticket.id} par l'ID de votre ticket.
3. Utilisez ce code JSON et remplacez les adresses e-mail sur le email lignes :

{
  "message": {
    "subject": "Your subject written here",
    "body": "The description written here",
    "to": [
      { "email": "[e-mail]" },
      { "email": "[e-mail]" }
    ]
  }
}

Exonération : Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne prend pas en charge le code ni ne la garantit pas, et ne peut pas prendre en charge les API et les scripts personnalisés.

Pour en savoir plus au sujet des conversations annexes, consultez ces articles :

• Créer une conversation annexe (référence de l'API)
• À propos des conversations annexes
• Création de conversations annexes

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.