Si vous avez créé un bot de conversation, vous devez publier ce bot pour qu’il apparaisse dans vos canaux de messagerie. Vous pouvez déconnecter un bot d’un canal ultérieurement, si besoin est. Vous devez être administrateur pour ajouter ou supprimer un bot pour un canal de messagerie.
Publication d’un bot pour l’ajouter à un canal
Vous pouvez publier un bot dans n’importe quel canal de messagerie auquel vous voulez l’ajouter. Quand vous publiez un bot sur un canal, toute autre réponse de messagerie (la réponse de messagerie par défaut ou un autre bot) est supprimée de ce canal et remplacée par le bot que vous venez de publier.
Jusqu’à la publication d’un bot :
- Si vous n’avez pas publié de bot, la réponse de messagerie par défaut reste active.
- Si vous avez publié un bot, la dernière version publiée de ce bot reste active.
- Toutes les réponses non publiées sont conservées jusqu’à leur publication ou leur modification.
La publication des bots, qu’ils soient prêts à l’emploi ou personnalisés, se fait via le créateur de bots.
Pour publier un bot sur un canal
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur
Canaux dans la barre latérale, puis sélectionnez Agents IA et automatismes > Agents IA. - Cliquez sur Gérer les bots de conversation.
- Cliquez sur le bot à publier.
- Apportez les modifications nécessaires au workflow, puis cliquez sur Publier le bot en haut à droite.
- Si le bot n’est pas encore publié dans un canal, dans Choisissez l’emplacement de votre bot, sélectionnez un ou plusieurs canaux, puis cliquez sur Publier sur les canaux sélectionnés.
- Si le bot est déjà actif dans un canal, il est mis à jour dans ce canal.
Suppression d’un bot pour le déconnecter d’un canal
Vous pouvez vouloir déconnecter un bot d’un canal pour utiliser un autre bot ou parce que vous ne voulez plus offrir de fonctionnalité de bot dans ce canal.
Quand vous déconnectez un bot de messagerie d’un canal, il est remplacé par la réponse de messagerie par défaut jusqu’à ce que vous connectiez un autre bot à ce canal. Avant de déconnecter un bot, assurez-vous d’avoir un autre bot prêt à le remplacer ou vérifiez que votre réponse de messagerie par défaut est configurée correctement.Pour déconnecter un bot d’un canal
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Canaux dans la barre latérale, puis sélectionnez Agents IA et automatismes > Agents IA.
- Cliquez sur Gérer les bots de conversation.
- Cliquez sur le bot à déconnecter.
- Dans l’onglet Paramètres, développez la section Canaux et désélectionnez le canal que vous voulez déconnecter.
Vos modifications sont enregistrées automatiquement. Le bot est déconnecté et la réponse de messagerie par défaut est réactivée.