Question
Pourquoi le nombre de vues de l’API renvoie-t-il des résultats nuls de façon aléatoire ?
Réponse
Quand vous appelez le point de terminaison Vues et demandez un nombre, comme dans /api/v2/views/count_many?ids=
ou /api/v2/views/{VIEW_ID}/count.json
il peut en résulter null
valeurs personnalisées.
{
"url": "https://{SUBDOMAIN}.zendesk.com/api/v2/views/360175165913/count.json",
"view_id": 360175165913,
"value": null,
"pretty": "...",
"fresh": false,
"refresh": "pubsub",
"channel": "view/924bf601a81d8a1be7aafb25c39eda0a999779f5/count",
"poll_wait": 30
},
Cela est dû au fait que le système n’a pas encore mis les données en cache, ce qui provoque "fresh"
attribut résultant en false
value.
Une solution consiste à mettre en œuvre une stratégie de retrait, selon laquelle les demandes sont envoyées à divers intervalles, avec des réessais continus de nombreuses secondes, jusqu’à ce que la valeur n’apparaisse plus. null
. Notez que le point de terminaison est limité à 6 demandes toutes les 5 minutes.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Nombre de tickets dans la vue.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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