| Date de l’annonce | Abandon |
| 9 octobre 2024 | 31 octobre 2024 |
Zendesk Chat ne permet plus aux utilisateurs finaux d’extraire leur nom et leur adresse e-mail de Google ou Facebook afin de les identifier auprès des entreprises. Cette modification s’applique uniquement aux utilisateurs finaux qui n’utilisent pas Google ou Facebook pour se connecter. Les utilisateurs finaux qui se connectent actuellement avec cette méthode pourront continuer de le faire.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Dans Zendesk Chat, quand vos utilisateurs finaux sont invités à s’identifier, ils peuvent saisir leur nom et leur adresse e-mail manuellement, ou connecter leurs profils Google ou Facebook pour obtenir ces informations.
Après l’abandon de cette fonctionnalité, les utilisateurs finaux ne verront plus la possibilité de se connecter via les comptes Facebook ou Google. Toutefois, ils pourront quand même fournir une adresse e-mail et un nom pour s’identifier. Les fonctionnalités de messagerie sociale prises en charge par la messagerie Zendesk ne changeront pas.
La modification empêchera uniquement toute nouvelle utilisation de cette option de connexion. Les utilisateurs finaux qui ont utilisé cette option avant l’abandon pourront toujours le faire.
Pourquoi cette modification ?
La messagerie Zendesk offre une meilleure expérience utilisateur pour l’utilisation des canaux de réseaux sociaux pour contacter les entreprises. Nous vous encourageons à explorer les fonctionnalités décrites ici.
Que dois-je faire ?
Aucune action de votre part n’est requise pour cette modification.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez notre forum communautaire où nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur les produits. Pour une assistance générale avec vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.