| Date de l’annonce | Date du déploiement |
| 22 novembre 2024 | 21 novembre 2024 |
Nous sommes fiers d’annoncer que tout le texte en surbrillance de la fonctionnalité de suggestions de suppression d’information peut désormais être supprimé de la totalité d’un ticket en une seule fois.
Cette annonce répond aux questions suivantes :
Qu’est-ce qui va changer ?
Les clients disposant du module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données peuvent désormais supprimer toutes les informations à caractère personnel (ICP) mises en surbrillance dans un ticket en une seule action simple.
Auparavant, la suppression des ICP en surbrillance nécessitait une action manuelle sur chaque texte ou commentaire de ticket individuel.
Pourquoi cette modification ?
Nous avons constaté la nécessité de rendre le processus de suppression d’information plus efficace et moins long pour gérer les données sensibles. Cette nouvelle fonctionnalité est conçue pour vous permettre de gagner du temps et de rationaliser vos workflows, en vous permettant d’assurer plus facilement la conformité et protéger la confidentialité de vos clients.
Vous pouvez toujours supprimer les ICP individuellement.
Que dois-je faire ?
Les clients qui disposent du module supplémentaire Confidentialité et protection avancée des données peuvent utiliser cette fonctionnalité immédiatement. Consultez Suppression des ICP identifiées.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.