Symptômes

Chaque fois que je me connecte à Zendesk, mon écran est vide. Aucune page ne se charge. Ce problème se produit dans plusieurs navigateurs.

Étapes de résolution

Si vous vous connectez et que votre écran est vide, il est possible que vous utilisiez un proxy ou un pare-feu qui bloque les sites Web comme Zendesk. Généralement, Zendesk ne se charge pas et ne renvoie pas d’erreur 404 à cause des paramètres Kaspersky ou NordVPN.

Étape 1 : Résoudre cette erreur avec Kaspersky

  1. Dans Kaspersky, allez à Security (Sécurité), sur le côté gauche.
  2. Cliquez sur l’icône d’engrenage des paramètres.
  3. Sous Paramètres réseau, désélectionnez cette option : Injectez un script dans le trafic Web pour interagir avec les pages Web
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Étape 2 : Sélectionnez une langue dans Support

Une fois que vous êtes connecté :

  1. Ouvrez votre profil utilisateur.
  2. À gauche, sélectionnez une langue
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Cela garantit que toutes les pages du Centre d’administration peuvent se charger correctement.

Pour en savoir plus, consultez ces articles :

  • Les téléchargements Zendesk sont bloqués par Kaspersky
  • Pourquoi un écran vide s’affiche-t-il lorsque j’essaie de charger Zendesk Chat?
  • Configuration de votre pare-feu pour utilisation avec Zendesk
Clause de non-responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne prend pas en assistance ni ne garantit les outils tiers. Essayez de rechercher une solution en ligne ou contactez Kaspersky pour assistance de l’aide.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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