En tant qu’agent, vous pouvez ajouter une signature personnelle à tous les commentaires de tickets publics et notifications par e-mail sortantes que vous envoyez à partir de l’interface d’agent. Votre signature peut inclure n’importe quel texte, par exemple, votre nom et votre poste, votre groupe, vos coordonnées, etc. Utilisez Markdown pour des personnalisations avancées (consultez Formatage de texte avec Markdown).
Remarque – Pour permettre aux agents d’ajouter des signatures personnelles, un administrateur doit inclure la balise
{{agent.signature}}
dans la signature d’agent commune ou dans une signature d’agent reflétant la marque.Pour ajouter une signature d’agent personnelle
- Dans Zendesk Support, cliquez sur votre icône d’utilisateur en haut à droite et sélectionnez Afficher le profil.
- Dans le champ Signature dans la barre latérale sur la gauche, saisissez le texte de la signature et toute balise.
Regards, Jane Tolland Customer Care Associate {{agent.email}}
Tout texte configuré par votre administrateur dans la signature commune ou dans une signature reflétant la marque est inclus à votre signature personnelle personnalisée.
0 commentaire