Date de l’annonce | Début du déploiement |
28 janvier 2025 | 28 janvier 2025 |
Zendesk est ravi d'annoncer l'ajout du chiffrement avancé à l'extension Confidentialité et protection avancées des données (ADPP).
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Le chiffrement avancé offre une couche de sécurité supplémentaire pour les informations à caractère personnel (ICP) dans Zendesk en vous donnant le contrôle de vos clés de chiffrement. Plus précisément, le chiffrement avancé permet aux clients Zendesk de chiffrer les champs utilisateur, tels que le nom, l'alias et la signature, dans Support, Guide, Talk et le Centre d'administration avec des clés stockées dans votre système de gestion des clés (KMS).
Le chiffrement avancé est une amélioration du chiffrement standard de Zendesk, qui chiffre les données de service en utilisant le chiffrement natif d'Amazon Web Services (AWS). Le chiffrement standard est appliqué à la base de données Zendesk et partagé entre tous les comptes clients.
Pourquoi cette modification ?
Zendesk sait à quel point la confidentialité et la protection des données sont importantes pour nos clients. Cette amélioration du chiffrement standard déjà utilisé par Zendesk offre le plus haut niveau de protection des données en garantissant que les clients contrôlent leurs clés de chiffrement. Avec cette approche, les données stockées dans Zendesk ne peuvent pas être lues en texte brut par une partie externe et sont déchiffrées juste à temps pour permettre le fonctionnement des Services Zendesk.
Que dois-je faire ?
Cette fonctionnalité est disponible pour tous les clients disposant du module supplémentaire de Confidentialité et protection avancées des données. Si vous disposez déjà du module supplémentaire ADPP, vous pouvez activer le chiffrement avancé dans le Centre d'administration.
Si vous ne disposez pas du module supplémentaire ADPP, consultez Acheter le module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données ou contactez votre représentant commercial Zendesk.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.
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