La confidentialité et la protection avancées des données Zendesk sont un jeu de fonctionnalités qui vient élargir les capacités de sécurité déjà intégrées à Zendesk Suite. Elle est disponible sous la forme d’un module supplémentaire pour les éditions Suite Enterprise.
La fonctionnalité Confidentialité et protection avancées des données s’adapte à une grande variété de besoins en matière de sécurité et de conformité, et prend en charge la sécurité et la confidentialité des données, ainsi que les besoins de journalisation et de surveillance. Les premières versions du module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données incluent :
- API Journal d’accès. L’API fournit un enregistrement de 90 jours des données auxquelles les membres de l’équipe ont accédé dans votre compte.
- Politiques de rétention des données avancées. Vous pouvez créer des politiques de rétention personnalisées pour définir quelles données supprimer et quelles données conserver.
- Suggestions de suppression d’information (programme d’accès anticipé). Met automatiquement en surbrillance certains types d’informations à caractère personnel (ICP) au sein d’un ticket. Vous pouvez ensuite cliquer sur les ICP en surbrillance et les supprimer rapidement.
Des fonctionnalités supplémentaires seront incluses aux prochaines versions du module supplémentaire.
Si vous avez un compte assisté en ligne éligible, vous pouvez acheter le module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données directement dans votre panier. Vous devez être le propriétaire du compte ou un administrateur de la facturation pour acheter ce module supplémentaire. Si vous avez un compte en self-service ou un compte géré, contactez votre chargé de compte Zendesk pour savoir comment procéder à l’achat.Pour acheter le module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données
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Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Facturation > Abonnement.
Un récapitulatif de votre édition s’affiche.
- Cliquez sur Gérer.
Si vous ne voyez pas de bouton Gérer à la page Abonnement, c’est que vous n’avez pas les permissions nécessaires pour effectuer des modifications. Si vous pouvez acheter des produits supplémentaires, vous verrez un bouton Nouveau en regard de l’onglet Plus de produits.
- Cliquez sur Autres produits.
Une liste des produits que vous pouvez ajouter à votre compte, notamment le module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données, s’affiche. Ce module s’affiche uniquement si votre compte est éligible pour la confidentialité et la protection avancées des données.
- Pour acheter le module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données, cliquez sur Ajouter à l’abonnement.
- Cliquez sur Mettre à jour l’abonnement pour finaliser votre achat.
Une fois l’achat finalisé, le module supplémentaire s’affiche à la plage Abonnement de votre compte.
