Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
20 février 2025 | 20 février 2025 | 25 février 2025 |
Zendesk a le plaisir d’annoncer que les suggestions de suppression d’information, qui font partie du module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données, peuvent désormais détecter quatre types supplémentaires d’informations à caractère personnel (ICP). Les suggestions de suppression d’information fonctionnent désormais aussi pour cinq autres langues.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Les suggestions de suppression d’information peuvent désormais identifier automatiquement les types d’ICP suivants dans les commentaires de ticket :
- Date de naissance
- Permis de conduire
- Adresse IP
- Numéro de téléphone
En outre, les suggestions de suppression d’information fonctionnent pour les langues suivantes :
- Anglais
- Espagnol
- Portugais
- Allemand
- Italien
- Français
Auparavant, elles étaient limitées à l’anglais uniquement.
Pourquoi cette modification ?
Nous avons pris en compte vos commentaires et effectuons cette modification pour mieux couvrir la détection des ICP et améliorer la qualité globale de la détection pour les types d’ICP précédemment disponibles.
Que dois-je faire ?
Si vous utilisez déjà les suggestions de suppression d’information et que vous voulez profiter de la détection de nouveaux types d’ICP, vous devez les activer sur la page des paramètres des suggestions de suppression d’information. Dans ce cas, les suggestions de suppression d’information détecteront automatiquement les nouveaux types d’ICP. Pour les autres langues prises en charge, vous n’avez rien à faire et elles seront prises en charge automatiquement.
Si vous n’utilisez pas les suggestions de suppression d’information, consultez Détection automatique des informations sensibles pour la suppression d’information.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.
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