| Date de l’annonce | Suppression |
| 10 mars 2025 | 14 avril 2025 |
L’intégration Zendesk Sell pour Shopify sera supprimée le 14 avril 2025.
Cette annonce répond aux questions suivantes :
- Qu’est-ce qui va changer ?
- Pourquoi Zendesk supprime-t-il Zendesk Sell pour Shopify?
- Est-ce que cela me concerne ?
- Que dois-je faire ?
Qu’est-ce qui va changer ?
Suite à un changement de la politique de la plateforme Shopify, l’intégration Zendesk Sell pour Shopify sera supprimée le 14 avril 2025. Par conséquent, cette intégration ne sera plus disponible. Cependant, Zendesk prendra toujours en charge Shopify par le biais de notre intégration Shopify standard.
Pourquoi Zendesk supprime-t-il Zendesk Sell pour Shopify?
Du fait de l’évolution de la plateforme Shopify, certaines intégrations ne sont plus prises en charge. Par conséquent, Zendesk et l’équipe chargée de l’intégration ont décidé de mettre fin à l’intégration Sell pour Shopify. L’application sera supprimée de Shopify le 14 avril conformément à ces nouvelles exigences.
Calendrier d’abandon de Shopify :
- 3 mars 2025 : tous les vendeurs sont avertis que les applications ciblées seront bientôt abandonnées et qu’elles seront désinstallées dans les boutiques.
- 14 avril 2025 : Shopify désactive l’accès API pour ces applications.
Est-ce que cela me concerne ?
Si vous utilisez actuellement l’intégration Zendesk Sell avec Shopify, vous serez affecté par cette suppression. Après le 14 avril, l’intégration ne fonctionnera plus et vous ne pourrez plus accéder à ses fonctionnalités au sein de votre environnement Shopify.
Que dois-je faire ?
Passez en revue vos workflows actuels pour déterminer l’impact que cette modification pourrait avoir sur vos opérations. Si vous avez besoin d’une alternative, nous vous conseillons de passer à l’une des options suivantes avant le 14 avril 2025 :
- Shopify par Zenplates : cette intégration est une excellente alternative à l’intégration Shopify Sell.
- Création d’une application/intégration personnalisée : si vous avez des besoins spécifiques, il peut être judicieux de développer une solution personnalisée.
Soyez assuré que cette modification n’affectera pas l’intégration Shopify pour Zendesk Support, qui restera accessible.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez notre forum communautaire, où nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur les produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.
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