| Date de l’annonce | Début du déploiement (phase 1) | Fin du déploiement (phase 1) |
| 7 mai 2025 | 22 mai 2025 | 2 juillet 2025 |
Nous sommes heureux d’annoncer la disponibilité générale de notre nouvel éditeur d’articles Connaissances. Ce nouvel éditeur offre une expérience de création de contenu améliorée à nos clients, en facilitant la création et la gestion des articles.
Cette annonce répond aux questions suivantes :
Qu’est-ce qui va changer ?
Le nouvel éditeur d’article Connaissances offre une expérience de modification plus intuitive et enrichie. Avec le nouvel éditeur, vous avez désormais accès à des améliorations telles que :
- Des nouveaux outils d’édition : des nouveaux outils d’édition d’images (notamment l’habillage de texte autour des images), un nouvel éditeur de tableaux et la fonctionnalité de glisser-déposer des éléments de contenu.
- Des améliorations du code source : un code plus clair pour l’utilisation des blocs de contenu. Vous pouvez désormais afficher le code source de l’article au-dessus et en dessous du bloc de contenu, où que se trouve votre curseur dans l’article.
- Des composants pour vos articles : vous pouvez désormais insérer des composants, notamment des blocs HTML, des lignes horizontales et des résumés d’articles basés sur l’IA dans vos articles.
- Traduction d’article (programme d’accès anticipé) : vous pouvez facilement traduire le contenu dans toutes les langues directement dans l’éditeur.
Pour garantir une migration des articles de l’éditeur actuel vers le nouvel éditeur, nous avons préparé un processus en plusieurs étapes qui sera mis en œuvre jusqu’au premier trimestre 2026. Nous nous assurerons que vous serez informé de chaque étape par e-mail et par le biais d’avis au sein du produit. En savoir plus au sujet du plan de transition.
Pourquoi cette modification ?
La mise à niveau vers le nouvel éditeur d’articles est nécessaire pour vous fournir des outils modernes qui améliorent le processus de création de contenu. Cette transition garantit que nos capacités de gestion du contenu répondent aux normes et attentes actuelles. Le nouvel éditeur offre des fonctionnalités améliorées pour un workflow plus fluide et plus efficace.
En outre, le nouvel éditeur est conçu pour générer du code HTML plus propre et plus sémantique. Cette structure améliorée peut améliorer l’accessibilité et le référencement (SEO) de vos articles, ce qui peut déboucher sur une visibilité et un classement améliorés dans les résultats de recherche. En utilisant les meilleures pratiques pour les sorties HTML, le nouvel éditeur garantit que votre contenu est attrayant, mais aussi optimisé pour les moteurs de recherche.
Que dois-je faire ?
Pour préparer la transition vers le nouvel éditeur d’articles, nous vous encourageons à vous familiariser avec ses fonctionnalités. Voici quelques suggestions :
- Découvrez le nouvel éditeur : commencez à utiliser le nouvel éditeur pour tous les nouveaux articles que vous créez pendant la phase de disponibilité générale.
- Passez en revue les articles existants : vérifiez que vos articles existants n’incluent pas les configurations personnalisées qui pourraient avoir besoin d’être modifiées lors de la migration vers le nouvel éditeur.
- Restez informé : nous vous enverrons d’autres communications au sujet de ce déploiement par étapes et de toute modification.
Pour en savoir plus au sujet du nouvel éditeur d’articles et de ses fonctionnalités, consultez Utilisation du nouvel éditeur d’articles.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.