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Module supplémentaire Copilote

L’outil Traductions IA pour les articles est une fonctionnalité optimisée par l’IA qui vous permet de rapidement générer des traductions des articles au sein de l’éditeur d’article. Si votre centre d’aide est configuré pour prendre plusieurs langues en charge, vous pouvez utiliser l’outil Traductions IA pour générer un contenu traduit pour un article, rapidement et facilement. Les traductions de l’IA pour les articles prennent en charge toutes les langues actuellement prises en charge par votre centre d’aide.

Par exemple, vous pouvez créer un article en anglais américain (langue par défaut), puis utiliser le volet de traduction pour ajouter une traduction en français. Au lieu d’ajouter manuellement le contenu que vous avez traduit en français, vous pouvez utiliser l’outil Traductions IA pour que l’IA générative se charge de la traduction pour vous. Une fois la traduction terminée, le contenu traduit s’affiche automatiquement dans l’éditeur d’article traduit, où vous pouvez le vérifier avant sa publication.

Vous pouvez aussi configurer les traductions IA de façon à exclure des mots ou des expressions spécifiques que vous ne voulez pas traduire. Par exemple, ajoutez les noms de vos marques à la liste des termes exclus pour qu’ils restent dans la langue d’origine, quelle que soit la langue de traduction.

Remarque – La fonctionnalité Traductions IA pour les articles ne prend pas en charge les blocs de contenu.
Cet article contient les sections suivantes :
  • Prérequis
  • Traduction du contenu d’un article
  • Retraduction d’une traduction générée par l’IA
Articles connexes :
  • Activation de la fonctionnalité de traduction des articles de la base de connaissances de l’IA générative
  • Exclusion de certains termes des traductions générées par l’IA
  • Limites du produit Connaissances pour votre centre d’aide (consultez Limite des tokens)

Prérequis

Pour utiliser les traductions IA dans vos articles du centre d’aide, vous avez besoin de ce qui suit :
  • Module supplémentaire Copilote
  • Nouvel éditeur d’article
  • Centre d’aide configuré pour la prise en charge de plusieurs langues
  • Activez la fonctionnalité Traduire les articles de la base de connaissances
  • (facultatif) Spécifiez les termes que vous voulez exclure des traductions générées par l’IA
Remarque – Les traductions IA pour les articles font partie de la fonctionnalité de traduction de l’IA avancée et sont activées par défaut quand vous avez le module supplémentaire Copilote. Pour savoir comment activer et désactiver cette fonctionnalité, consultez Activation de la fonctionnalité de traduction des articles de la base de connaissances de l’IA générative.

Traduction du contenu d’un article

Les traductions IA pour les articles utilisent l’IA générative pour fournir des traductions des articles. Vous pouvez utiliser cet outil au sein de l’éditeur d’article pour traduire du contenu rédigé dans la langue par défaut dans n’importe quelle langue prise en charge par votre centre d’aide.

Pour traduire le contenu des articles
  1. Dans votre centre d’aide ou l’Administrateur de Connaissances, créez un nouvel article ou modifiez un article existant.
  2. Dans l’éditeur d’article, cliquez sur l’icône du volet de traduction () dans le volet escamotable.

  3. Cliquez sur l’icône d’ajout de langue (+) pour ajouter une nouvelle langue.
  4. Sélectionnez la langue de traduction que vous souhaitez ajouter dans la liste, puis cliquez sur Ajouter.

    Cette liste affiche toutes les langues que vous avez activées pour toutes les marques de votre compte. Si vous ne voyez pas de liste présentant les langues, vous devez activer les langues pour votre centre d’aide (consultez Configuration du centre d’aide pour la prise en charge de plusieurs langues).

  5. Cliquez sur le bouton Traduire dans la barre de titre de l’article.

    Le système utilise l’IA pour générer une version traduite du texte original.

  6. Vérifiez le contenu traduit, puis cliquez sur Ajouter la traduction pour ajouter le contenu traduit à l’article et retourner à l’éditeur d’article.
  7. (facultatif) Cliquez sur le bouton Aperçu dans l’éditeur d’article pour afficher un aperçu de la traduction.
  8. Cliquez sur Enregistrer.
  9. Quand vous être prêt à publier votre article, cliquez sur la flèche de menu déroulant du bouton Enregistrer et sélectionnez Publier.

Retraduction d’une traduction générée par l’IA

Vous pouvez utiliser l’outil Traductions IA au sein de l’éditeur d’article pour retraduire du contenu qui a déjà été traduit.

Pour retraduire le contenu d’un article
  1. Dans le centre d’aide, allez à l’article que vous souhaitez retraduire, puis cliquez sur Modifier l’article dans la barre de menus supérieure.
  2. Cliquez sur l’icône du volet de traduction () dans le volet escamotable.

  3. Dans le volet Traductions, sélectionnez la langue dans laquelle vous voulez retraduire.
  4. Cliquez sur l’icône Améliorer la rédaction () dans la barre d’outils de l’éditeur d’article, puis sélectionnez Traduire.

    Le système utilise l’IA pour générer une version traduite du texte original.

  5. Vérifiez le contenu traduit, puis cliquez sur Remplacer la traduction pour remplacer la traduction de l’article et retourner à l’éditeur d’article.
  6. Vérifiez le contenu traduit dans l’éditeur d’article ou cliquez sur le bouton Aperçu dans l’éditeur d’article pour afficher un aperçu de la traduction.
  7. Cliquez sur Enregistrer.
  8. Quand vous êtes prêt à publier votre article, cliquez sur la flèche de menu déroulant du bouton Enregistrer et sélectionnez Publier.
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