Les administrateurs disposent d’un paramètre pour l’ensemble du compte qui permet aux agents de basculer entre mode sombre et mode clair dans Support. Quand ce paramètre est activé, les agents peuvent utiliser leur menu de profil pour activer et désactiver le mode sombre. Ce paramètre fonctionne pour Support uniquement, pas pour le Centre d’administration ni les autres produits ou applications Zendesk. Consultez Limites du mode sombre.
Cet article contient les sections suivantes :
Activation du mode sombre pour votre compte
Quand il est activé par un administrateur, le mode sombre dans Support permet aux agents de choisir l’interface la mieux adaptée à leurs besoins. Le mode sombre est activé par défaut.
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Espaces de travail (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Outils de l’agent > Interface d’agent. - Sélectionnez Autoriser les agents à activer le mode sombre dans l’espace de travail d’agent.
- Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos paramètres.
Quand le mode sombre est activé au niveau du compte, les agents peuvent utiliser le menu Affichage de leur profil pour activer et désactiver le mode sombre.
Désactivation du mode sombre pour votre compte
Dans certains cas, il est possible que vous ne vouliez pas que les agents utilisent le mode sombre (par exemple, si certaines de vos applications ou vos intégrations personnalisées ne fonctionnent pas bien avec ce mode).
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Espaces de travail () dans la barre latérale, puis sélectionnez Outils de l’agent > Interface d’agent.
- Désélectionnez Autoriser les agents à activer le mode sombre dans l’espace de travail d’agent.
- Cliquez sur Enregistrer.
Quand le mode sombre est désactivé, les agents ne voient pas de menu Affichage quand ils cliquent sur l’icône de leur profil.