| Date de l’annonce | Début du déploiement |
| 12 mai 2025 | 12 mai 2025 |
La Gestion des collaborateurs Zendesk (WFM) est en train d’améliorer la gestion des utilisateurs en proposant la fonctionnalité de gestion en bloc des utilisateurs.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Nous introduisons la fonctionnalité de gestion en bloc des utilisateurs à la Gestion des collaborateurs, qui permet aux administrateurs de gérer les paramètres de suivi automatique et de verrouillage des tâches pour les membres de l’équipe en bloc. Cela signifie qu’au lieu de configurer ces paramètres individuellement pour chaque membre de l’équipe, les administrateurs peuvent désormais appliquer les modifications à plusieurs membres de l’équipe à la fois, ce qui réduit considérablement le temps et les efforts nécessaires à la gestion de ces paramètres.
Pourquoi cette modification ?
Cette nouvelle fonctionnalité améliore considérablement l’efficacité de la gestion des utilisateurs dans Gestion des collaborateurs. En simplifiant le processus de configuration et en réduisant le nombre d’étapes à effectuer, les administrateurs peuvent gagner un temps précieux, réduire le risque d’erreurs et s’assurer que les membres de l’équipe disposent des paramètres appropriés plus rapidement. Cette amélioration a pour effet de simplifier le workflow et d’améliorer les performances globales de l’équipe.
Que dois-je faire ?
Rien ! Pour en savoir plus, consultez Consultation des profils des membres de l’équipe Gestion des collaborateurs et modification de leurs paramètres de suivi.
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