Lieu : Centre d’administration > Compte > Gestion de la marque > Marques
Dans les comptes qui prennent plusieurs marques en charge, vous pouvez configurer si vous voulez que les utilisateurs puissent accéder à leurs demandes d’assistance et de services pour l’ensemble des marques ou uniquement pour la marque à laquelle ils sont connectés. Ce paramètre contrôle les demandes qui sont visibles dans la liste des demandes dans le centre d’aide de chaque marque.
Pour configurer la visibilité des demandes pour toutes les marques
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur
Compte dans la barre latérale, puis sélectionnez Gestion de la marque > Marques. - Cliquez sur Gérez les paramètres en haut de la page.
- Sélectionnez l’une des options suivantes pour choisir comment les utilisateurs peuvent consulter et gérer leurs demandes :
- Une marque : (par défaut) les utilisateurs peuvent uniquement voir les demandes pour la marque à laquelle ils sont connectés.
- Toutes les marques : les utilisateurs peuvent voir les demandes pour toutes les marques.
- Cliquez sur Enregistrer.