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Déployez les configurations de compte d’un environnement à un autre en créant et en utilisant des instantanés. Cette fonctionnalité vous permet de tester et d’implémenter des configurations sans les recréer manuellement, ce qui réduit les risques. Surveillez le statut des déploiements et gérez-les facilement. Notez que vous devez installer les applications privées séparément dans chaque environnement. Assurez-vous d’avoir des droits d’administrateur dans les deux environnements pour effectuer ces actions.
Les administrateurs peuvent créer, mettre à jour et tester les configurations de compte dans un environnement, puis de les implémenter à l’identique dans un autre environnement, sans les risques inhérents à leur recréation manuelle. Cela vous donne aussi un moyen de mettre à jour les environnements de sandbox pour refléter les modifications de votre environnement au lieu de devoir supprimer et recréer la sandbox.
Les applications privées ne peuvent pas être déployées d’un environnement à un autre. Elles doivent être installées et configurées séparément dans chaque environnement.
Déploiement des configurations à partir d’un instantané
Les déploiements sont basés sur des instantanés, qui sont en quelque sorte des versions en lecture seule des configurations d’un environnement à un moment donné. Quand vous déployez des configurations, vous sélectionnez l’instantané que vous voulez déployer, la configuration de cet instantané à déployer et l’environnement de destination dans lequel elle sera déployée.
- Enregistrez un instantané de l’environnement avec la configuration que vous voulez déployer.
- Créez le déploiement.
- Sélectionnez les éléments de la configuration et déployez-les.
Création d’un déploiement
Une fois que vous avez enregistré un instantané de l’environnement avec la configuration que vous voulez déployer, vous devez créer le déploiement. Cela définit l’environnement et l’instantané à partir desquels vous déploierez les éléments de la configuration et l’environnement de destination vers lequel vous les déploierez. Ces informations préliminaires permettent d’effectuer les comparaisons nécessaires à l’identification et la résolution des dépendances et des conflits entre l’instantané et la destination avant le déploiement des éléments de la configuration.
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Sandbox > Déploiements. - Cliquez sur Créer le déploiement.
- Dans la boîte de dialogue Créer un nouveau déploiement, faites ce qui suit :
- Nom : saisissez un nom unique pour le déploiement.
- Source : sélectionnez l’instantané enregistré des configurations que vous voulez déployer.
- Destination : sélectionnez l’environnement dans lequel vous voulez déployer la configuration.
- Cliquez sur Créer.
Déploiement d’une configuration
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte () dans la barre latérale, puis sélectionnez Sandbox > Déploiements.
- Cliquez sur le nom du déploiement.
- Dans la colonne Source de la page, sélectionnez au moins une configuration que vous voulez déployer, ainsi que toutes ses dépendances qui doivent être déployées avec elle.
- Vérifiez les modifications qui seraient appliquées à l’environnement de production. (facultatif) Cliquez sur Actualiser sous Destination pour vous assurer que les dernières mises à jour de l’environnement de destination sont reflétées dans la comparaison.
- (facultatif) Cliquez sur Enregistrer.
Cela enregistre les configurations et les dépendances sélectionnées, tout en vous permettant de modifier le déploiement.
- Cliquez sur Tester le déploiement.
Cela peut prendre plusieurs minutes. Une fois le test terminé, vous verrez le résultat : soit le déploiement a réussi le test, soit vous êtes notifié des dépendances manquantes ou des conflits. Si des dépendances manquantes sont trouvées, cliquez sur Annuler pour sélectionner les dépendances et les résoudre ou sur Ignorer pour continuer sans les résoudre.
Remarque –- Une fois le test réussi, vous ne pouvez plus modifier les configurations du déploiement.
- Si la langue de l’utilisateur est différente de la langue de l’environnement de l’instantané ou de l’environnement de destination, il est possible que les noms des configurations soient différents et qu’elles apparaissent comme nouvelles ou supprimées par erreur.
- Cliquez sur Déployer.
Quand un déploiement commence, Zendesk enregistre un instantané de l’environnement de destination avant d’effectuer la moindre modification. Cela vous permet d’annuler le déploiement si besoin est.
Surveillance du statut des déploiements
À la page des déploiements, vous pouvez consulter votre historique de déploiements. La liste inclut chaque déploiement, avec sa source, sa destination, son statut et la date de sa dernière mise à jour.
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte () dans la barre latérale, puis sélectionnez Sandbox > Déploiements.
- Consultez le statut en regard du déploiement que vous voulez surveiller.Les statuts suivants sont possibles :
- Brouillon : le déploiement a été créé, mais pas déployé. Cela inclut les tests du déploiement.
- Déploiement en cours : le déploiement a été initié et est en cours.
- Déployé : le déploiement a réussi.
- Échec : le déploiement a échoué.
Gestion des déploiements
Une fois que vous avez créé un déploiement, vous pouvez le voir dans la liste à la page des déploiements.
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte () dans la barre latérale, puis sélectionnez Sandbox > Déploiements.
- En regard du déploiement que vous voulez gérer, cliquez sur l’icône de menu (
) et sélectionnez l’une des options disponibles.Les options disponibles pour chaque déploiement dépendent de son statut.- Pour les déploiements avec le statut Brouillon, les options disponibles sont :
- Consulter
- Renommer
- Afficher la source
- Afficher la destination
- Supprimer
- Pour les déploiements avec le statut Déploiement en cours, les options disponibles sont :
- Consulter
- Renommer
- Afficher la source
- Afficher la destination
- Pour les déploiements avec le statut Déployé ou Échec, les options disponibles sont :
- Consulter
- Renommer
- Afficher la source
- Afficher la destination
- Rétablir
- Redéployer
- Pour les déploiements avec le statut Brouillon, les options disponibles sont :