Les déploiements des configurations vous permettent de créer, mettre à jour et tester les configurations dans un environnement, puis de les implémenter à l’identique dans un autre environnement, sans les risques inhérents à leur recréation manuelle. Cela vous donne aussi un moyen de mettre à jour les environnements de sandbox pour refléter les modifications de votre environnement au lieu de devoir supprimer et recréer la sandbox.
Déploiement des configurations
Les déploiements des configurations sont basés sur les versions des configurations, qui sont en quelque sorte un instantané en lecture seule des configurations d’un environnement à un moment donné. Quand vous déployez des configurations, vous sélectionnez la version que vous voulez déployer, la configuration de cette version à déployer et l’environnement de destination dans lequel elle sera déployée.
- Enregistrez une version de l’environnement avec la configuration que vous voulez déployer.
- Créez le déploiement.
- Sélectionnez la configuration et déployez-la.
Création d’un déploiement
La première étape du déploiement d’une configuration est la création du déploiement. Le déploiement est une version enregistrée à partir de laquelle vous voulez déployer une configuration et l’environnement de destination dans lequel la configuration sera déployée. Ces informations préliminaires permettent d’effectuer les comparaisons nécessaires à l’identification et la résolution des dépendances et des conflits entre la version et la destination avant le déploiement de la configuration.
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Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Gestion des configurations > Déploiements.
- Cliquez sur Créer le déploiement.
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Dans la boîte de dialogue Créer un nouveau déploiement, faites ce qui suit :
- Nom : saisissez un nom unique pour le déploiement.
- Source : sélectionnez la version enregistrée des configurations que vous voulez déployer.
- Destination : sélectionnez l’environnement dans lequel vous voulez déployer la configuration.
Remarque – Actuellement, les déploiements sont uniquement pris en charge des environnements de production vers les environnements de sandbox. Cela signifie que la source doit être une version de votre environnement de production et que la destination doit être une sandbox. - Cliquez sur Créer.
Déploiement d’une configuration
Une fois le déploiement créé, vous devez spécifier la configuration à déployer. Zendesk compare automatiquement la configuration sélectionnée à la destination, notamment les dépendances et les conflits qui doivent être résolus avant le déploiement.
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Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte () dans la barre latérale, puis sélectionnez Gestion des configurations > Déploiements.
- Cliquez sur le nom du déploiement.
- Dans la colonne Source de la page, sélectionnez au moins une configuration que vous voulez déployer, ainsi que toutes ses dépendances qui doivent être déployées avec elle.
- Vérifiez les modifications qui seraient appliquées à l’environnement de sandbox. (facultatif) Cliquez sur Actualiser sous Destination pour vous assurer que les dernières mises à jour de l’environnement de destination sont reflétées dans la comparaison.
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(facultatif) Cliquez sur Enregistrer.
Cela enregistre les configurations et les dépendances sélectionnées, tout en vous permettant de modifier le déploiement.
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Cliquez sur Tester le déploiement.
Cela peut prendre plusieurs minutes. Une fois le test terminé, vous verrez le résultat : soit le déploiement a réussi le test, soit vous êtes notifié des dépendances manquantes. Si le test échoue, sélectionnez les dépendances manquantes et exécutez à nouveau le test.
- Si des dépendances manquantes sont trouvées, cliquez sur Annuler pour sélectionner les dépendances et les résoudre ou sur Ignorer pour continuer sans les résoudre.
Remarque – Une fois le test réussi, vous ne pouvez plus modifier les configurations du déploiement. -
Cliquez sur Déployer.
Quand un déploiement commence, Zendesk enregistre une version de l’environnement de destination avant d’effectuer la moindre modification. Cela vous permet d’annuler le déploiement si besoin est.
Surveillance du statut des déploiements
- Brouillon : le déploiement a été créé, mais pas déployé. Cela inclut les tests du déploiement.
- Déploiement en cours : le déploiement a été initié et est en cours.
- Déployé : le déploiement a réussi.
- Échec : le déploiement a échoué.
Gestion des déploiements
Une fois que vous avez créé un déploiement, vous pouvez le voir dans la liste à la page des déploiements.
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Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte () dans la barre latérale, puis sélectionnez Gestion des configurations > Déploiements.
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En regard du déploiement que vous voulez gérer, cliquez sur l’icône de menu (
) et sélectionnez l’une des options disponibles.
Les options disponibles pour chaque déploiement dépendent de son statut.-
Pour les déploiements avec le statut Brouillon, les options disponibles sont :
- Consulter
- Renommer
- Afficher la source
- Afficher la destination
- Supprimer
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Pour les déploiements avec le statut Déploiement en cours, les options disponibles sont :
- Consulter
- Renommer
- Afficher la source
- Afficher la destination
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Pour les déploiements avec le statut Déployé ou Échec, les options disponibles sont :
- Consulter
- Renommer
- Afficher la source
- Afficher la destination
- Rétablir
- Redéployer
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Pour les déploiements avec le statut Brouillon, les options disponibles sont :