| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 29 octobre 2025 | 21 octobre 2025 | 04 novembre 2025 |
Dans le cadre du module supplémentaire Copilote, vous pouvez désormais améliorer le contenu de vos macros à l’aide des outils de rédaction avec IA générative directement au sein du workflow de création de macro dans le Centre d’administration.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Une fois la fonctionnalité d’IA générative pour l’amélioration de la rédaction activée, le menu des outils de rédaction sera désormais disponible quand vous rédigez ou modifiez le contenu d’une macro. Les outils de rédaction s’appuient sur les capacités de l’IA générative pour vous aider à rédiger des macros des façons suivantes :
- Développer : reformule le contenu en le développant.
- Simplifier : reformule le contenu en le raccourcissant et en se concentrant sur l’idée principale.
- Rendre plus amical : change le ton de votre contenu pour qu’il soit plus convivial.
- Rendre plus formel : change le ton de votre contenu pour qu’il soit plus professionnel.
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Écrire une invite personnalisée : modifie votre contenu en fonction des instructions personnalisées que vous saisissez pour améliorer ou changer le texte.
Cette option sera disponible pour les macros à partir du 04 novembre 2025.
Pourquoi cette modification ?
Zendesk apporte cette modification pour vous permettre de modifier et générer rapidement du contenu lorsque vous créez ou modifiez des macros afin de réduire le temps nécessaire à la gestion des macros.
Que dois-je faire ?
Vérifiez que la fonctionnalité d’IA générative pour l’amélioration de la rédaction est activée. Pour en savoir plus, consultez Amélioration du contenu des macros à l’aide de l’IA générative.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.