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La plateforme de lancement vous permet de configurer votre compte et d’explorer les nouvelles fonctionnalités. Elle propose des assistants de configuration pour les débutants et une liste de modules supplémentaires pour les utilisateurs avancés, disponibles dans le cadre d’un essai de 30 jours. Vous pouvez y accéder via le Centre d’administration pour configurer les fonctionnalités ou découvrir les mises à niveau, et ainsi maintenir votre compte à jour et en tirer le meilleur parti.
La plateforme de lancement Zendesk vous fournit des instructions détaillées pour configurer votre compte Zendesk. Utilisez cette page pour configurer les éléments de base de Zendesk et essayer de nouvelles fonctionnalités. C’est l’outil idéal pour exploiter le plein potentiel de votre compte Zendesk.
Cet article inclut les sections suivantes :
À propos de la plateforme de lancement Zendesk
Si vous êtes débutant, la plateforme de lancement est l’endroit idéal pour configurer votre compte. La plateforme de lancement inclut une série d’assistants qui vous permettent de configurer votre compte facilement et rapidement. Il vous suffit de choisir un sujet de configuration pour commencer.
Si vous êtes un utilisateur avancé, la plateforme de lancement vous permet d’essayer nos nouveaux produits et fonctionnalités, et de planifier les mises à niveau pour que votre compte soit toujours à jour.
La plateforme de lancement vous montre une liste des modules supplémentaires disponibles que vous pouvez utiliser pour optimiser votre service. Vous pouvez essayer ces fonctionnalités gratuitement pendant 30 jours.
Ouverture de la plateforme de lancement Zendesk
Les comptes Zendesk Suite et Support éligibles incluent une plateforme de lancement. Les plateformes de lancement sont personnalisées en fonction de votre type d’édition et des jeux de fonctionnalités disponibles. Vous devez être un administrateur pour ouvrir et utiliser la plateforme de lancement.
Pour ouvrir la plateforme de lancement
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Dans le Centre d’administration, cliquez sur
Plateforme de lancement.
La plateforme de lancement s’affiche, avec les dernières informations sur la configuration des produits et les fonctionnalités disponibles.
Remarque – Si vous ne voyez pas l’icône de la plateforme de lancement () dans la barre latérale, cela signifie que votre compte n’est pas encore éligible. - Pour configurez une fonctionnalité, recherchez-la et cliquez sur Démarrer, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
La plateforme de lancement suit la progression de votre configuration. Pour reprendre une configuration que vous n’avez pas terminée, cliquez sur Continuer.
- Pour essayer un module supplémentaire ou planifier une mise à niveau, cliquez sur Voir les détails de l’essai, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Vous verrez les détails de l’essai de 30 jours, ainsi que des informations vous expliquant comment lancer cet essai. Par exemple :
