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Idil Balkay
Adhésion le 16 oct. 2021
·
Dernière activité le 03 nov. 2023
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Idil Balkay a ajouté un commentaire,
Can this be used to update closed tickets as well?
Afficher le commentaire · Publication le 03 nov. 2023 · Idil Balkay
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Idil Balkay a ajouté un commentaire,
Hello! First Reply Time measures the duration from ticket creation to first public comment. We also need to measure the duration from ticket creation to the first internal comment. Is there a custom formula for this? Any help is greatly appreciated. Thank you!
Afficher le commentaire · Publication le 21 déc. 2022 · Idil Balkay
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