Informazioni di riferimento sui modelli di oggetti personalizzati

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Con gli oggetti personalizzati, gli amministratori possono creare oggetti personalizzati per acquisire dati che non rientrano negli oggetti standard. Per semplificare, Zendesk fornisce modelli per i tipi più comuni di oggetti personalizzati.

Questo articolo descrive i modelli che puoi usare durante la creazione di oggetti personalizzati. Tuttavia, tutti i valori e i campi predefiniti nei modelli sono personalizzabili. Per ulteriori informazioni sulla creazione di nuovi oggetti personalizzati, consulta Creazione di oggetti personalizzati da integrare con dati personalizzati.

Sono disponibili i seguenti modelli di oggetto:

Contratti
Ordini
Prodotti
Progetti
Abbonamenti

Modello di contratti

Quando si usa il modello di contratti, l’oggetto viene denominato automaticamente Contratti e i seguenti campi vengono definiti automaticamente per l’ oggetto personalizzato:

Nome campo	Tipo di campo
Nome	Testo Questo è il campo del nome oggetto personalizzato standard.
ID contratto	Testo Questo è il campo ID esterno oggetto personalizzato standard.
Organizzazione	Relazione di ricerca
Data di inizio	Data
Data di fine	Data
Stato	A discesa Valori predefiniti: Attivo, Non attivo, Completato, Sostituito, Rinnovato, Scaduto
Proprietario	Relazione di ricerca
Valore totale del contratto	Decimale
Durata del contratto (mesi)	Numero
Condizioni speciali	Testo

Modello Ordini

Quando si usa il modello di ordini, l’oggetto viene denominato automaticamente Ordini e i seguenti campi vengono definiti automaticamente per l’ oggetto personalizzato:

Nome campo	Tipo di campo
Nome ordine	Testo Questo è il campo del nome oggetto personalizzato standard.
ID ordine	Testo Questo è il campo ID esterno oggetto personalizzato standard.
Stato ordine	A discesa Valori predefiniti: Spedito, In elaborazione, Consegnato
Quantità	Intero
Prezzo al momento dell’acquisto	Decimale
Importo totale	Decimale
Utente	Relazione di ricerca
Data ordine	Data
Indirizzo di spedizione	Multilinea
Descrizione	Multilinea

Modello prodotti

Quando si usa il modello prodotti, l’oggetto viene denominato automaticamente Prodotti e i seguenti campi vengono definiti automaticamente per l’ oggetto personalizzato:

Nome campo	Tipo di campo
Nome prodotto	Testo Questo è il campo del nome oggetto personalizzato standard.
ID progetto	Testo Questo è il campo ID esterno oggetto personalizzato standard.
Descrizione	Multilinea
Categoria di prodotto	Testo
Quantità disponibile	Intero
Data di creazione	Data
Ultimo aggiornamento	Data

Modello Progetti

Quando si usa il modello progetti, l’oggetto viene denominato automaticamente Progetti e i seguenti campi vengono definiti automaticamente per l’ oggetto personalizzato:

Nome campo	Tipo di campo
Nome progetto	Testo Questo è il campo del nome oggetto personalizzato standard.
ID progetto	Testo Questo è il campo ID esterno oggetto personalizzato standard.
Descrizione del progetto	Multilinea
Data di inizio	Data
Data di fine	Data
Stato progetto	Menu a discesa Valori predefiniti: Pianificato, In corso, In sospeso, Completato
Project manager	Relazione di ricerca

Modello di abbonamenti

Quando si usa il modello di abbonamenti, l’oggetto viene denominato automaticamente Abbonamenti e i seguenti campi vengono definiti automaticamente per l’ oggetto personalizzato:

Nome campo	Tipo di campo
Nome abbonamento	Testo Questo è il campo del nome oggetto personalizzato standard.
ID abbonamento	Testo Questo è il campo ID esterno oggetto personalizzato standard.
ID organizzazione	Relazione di ricerca
Data di inizio	Data
Data di fine	Data
Stato	A discesa Valori predefiniti: Attivo, Annullato, Bozza, Scaduto
Tipo di abbonamento	A discesa Valori predefiniti: Trial, Standard, Enterprise, Starter, Mensile, Annuale
Durata del contratto	Intero
Descrizione	Multilinea

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