| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 29 gennaio 2026 | 29 gennaio 2026 | 5 febbraio 2026 |
Siamo lieti di annunciare un nuovo miglioramento dell’osservabilità dell’integrazione API negli agenti AI - Avanzati.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Zendesk sta aggiungendo nuovi miglioramenti all’osservabilità per le integrazioni API negli agenti AI - Avanzati.
Ora saranno visibili gruppi di eventi API dedicati direttamente nella sequenza temporale della conversazione, così potrai vedere immediatamente quando un agente AI attiva una chiamata API tramite un dialogo o una procedura.
Seleziona una chiamata API per aprire uno snapshot dettagliato con le informazioni chiave da analizzare:
- Parametri della richiesta disponibili (input)
- Parametri della sessione aggiornati (output)
- Lo scenario che è stato attivato
- Risposte complete per chiamate non riuscite o errate
Dallo snapshot puoi passare direttamente all’integrazione API pertinente e al dialogo che l’ha attivata. La navigazione alle procedure verrà aggiunta in un futuro aggiornamento.
Per maggiori informazioni, consulta Verifica delle informazioni sull’integrazione API.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Il nostro obiettivo è rendere l’uso delle API trasparente e facile da analizzare. Con le nostre soluzioni agentiche, è particolarmente importante disporre degli strumenti giusti per approfondire i dettagli delle conversazioni e avere un quadro completo delle azioni eseguite dall’agente AI.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Il miglioramento verrà implementato gradualmente nel corso della prossima settimana.
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