| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 3 febbraio 2026 | 3 febbraio 2026 | 13 febbraio 2026 |
Una volta attivata la funzione, gli agenti possono controllare l’ortografia e la grammatica nelle risposte ai ticket prima di inviarle ai clienti. Questo controllo aiuta a fornire conversazioni il più accurate e professionali possibili.
Questo annuncio contiene i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Quando scrivi una risposta nel riquadro di composizione dei ticket, il correttore ortografico e grammaticale segnala automaticamente i potenziali errori. Gli errori ortografici sono sottolineati in rosso, mentre quelli grammaticali in blu.
Quando fai clic su una parola o una frase sottolineata, il controllo fornisce suggerimenti per l’aggiornamento del testo. Puoi accettare o rifiutare il suggerimento. Puoi anche:
- Gestire le impostazioni di ortografia e grammatica per personalizzare la tua esperienza.
- Aggiungere e rimuovere parole dal dizionario
- Correggere più errori contemporaneamente
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Controllo ortografico e grammaticale nelle conversazioni dei ticket
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Zendesk si impegna a fornire agli agenti gli strumenti necessari per offrire ai clienti l’esperienza più professionale e coerente possibile. Il controllo ortografico e grammaticale nelle risposte ai ticket aiuta gli agenti a ridurre al minimo gli errori e a comunicare in modo chiaro.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Questa modifica verrà implementata automaticamente per tutti i clienti. Segui questo annuncio per aggiornamenti.
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