| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 5 febbraio 2026 | 5 febbraio 2026 | Aprile 2026 |
Stiamo semplificando il modo in cui lavori con gli agenti AI avanzati negli ambienti sandbox, in modo che tu possa concentrarti sui test e sulla sperimentazione anziché sulla configurazione delle connessioni sottostanti.
Questo annuncio risponde alle seguenti domande:
Cosa cambia?
Ora, quando crei o sincronizzi un ambiente sandbox, viene eseguito automaticamente il provisioning di un’organizzazione agenti AI dedicata. Ciò consente l’accesso self-service agli agenti AI sandbox, consentendoti di testare liberamente le funzionalità avanzate degli agenti AI senza ricorrere a soluzioni automatizzate. Come parte di questa modifica, stiamo introducendo anche la possibilità di clonare gli agenti AI, semplificando i test ed eliminando la necessità del coinvolgimento dei servizi professionali o di AI Success.
Per maggiori informazioni, consulta Informazioni sugli ambienti sandbox Zendesk.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Questa modifica riduce le difficoltà operative e migliora la tua esperienza consentendo un time-to-value più rapido, fornendo un ambiente sicuro e dedicato per testare agenti AI avanzati ed eliminando costi e processi manuali non necessari.
Che cosa devo fare?
Se non disponi già di un ambiente sandbox:
- Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Gli agenti AI della sandbox verranno creati automaticamente quando crei o sincronizzi una sandbox. Assicurati solo di disporre di agenti AI - Avanzati nel tuo ambiente di produzione e dell’accesso alla sandbox Zendesk.
Se disponi già di un ambiente sandbox:
-
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Al momento, nella tua organizzazione di produzione sono collegati agenti AI sandbox all’ambiente sandbox. Zendesk eseguirà la migrazione automatica degli agenti AI sandbox esistenti a un’organizzazione sandbox dedicata in più fasi da qui ad aprile 2026. Riceverai una notifica via email prima della data di migrazione. La configurazione attuale continua a funzionare così com’è fino a quel momento.
Se, per qualche motivo, sincronizzi l’ambiente sandbox con la produzione, verrà attivata una nuova organizzazione sandbox e ti consentirà di accedere agli agenti AI - Avanzati dall’ambiente sandbox.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l'assistenza clienti Zendesk.