| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 5 febbraio 2026 | 5 febbraio 2026 | 13 febbraio 2026 |
Siamo lieti di annunciare che abbiamo semplificato il flusso di configurazione per il web crawler. I clienti ora possono configurare i web crawler fornendo un URL iniziale, senza dover specificare una mappa del sito .xml o collegare il crawler a origini o tipi specifici nel centro assistenza.
Questo annuncio contiene i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Il nuovo web crawler presenta diversi miglioramenti che, insieme, ottimizzano e semplificano il processo di configurazione del crawler:
- Rilevamento automatico della mappa del sito: non è più necessario inserire e convalidare un file sitemap.xml per iniziare la scansione. Ora puoi inserire l’URL iniziale di cui vuoi eseguire la scansione e il sistema gestisce l’individuazione della mappa del sito in background.
- Possibilità di eseguire la scansione di un elenco di singoli URL: invece di eseguire la scansione dell’intero dominio, ora puoi scegliere di eseguire la scansione di un massimo di cinque URL specifici.
- Creazione automatica dell’origine: quando crei un nuovo crawler, devi assegnargli un nome. Questo nome viene ora usato dal sistema per creare automaticamente il valore Origine, che viene usato come filtro nella ricerca nel centro assistenza.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Semplificando la configurazione del web crawler, la loro creazione sarà più rapida e intuitiva, il che ti consentirà di sfruttarne rapidamente il valore nel centro assistenza. Offrendo una maggiore flessibilità per indirizzare insiemi di URL più piccoli e mirati, ora possiamo anche ampliare la gamma di casi d'uso supportati.
Che cosa devo fare?
L’esperienza di configurazione semplificata del crawler è disponibile per tutti i clienti Zendesk. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del web crawler, consulta Uso di un web crawler per indicizzare contenuti esterni.
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