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Integra Microsoft Entra ID con i flussi di azioni per automatizzare i workflow e migliorare la collaborazione. Connettiti usando un account di servizio per la sicurezza e gestisci i dettagli di utenti e gruppi con azioni come Cerca utente, Cerca gruppo, Aggiungi utente al gruppo e Rimuovi membro dal gruppo. Segui le best practice per una gestione sicura delle credenziali per proteggere la tua identità e il sistema di gestione degli accessi.

Collegando lo strumento di creazione azioni a sistemi esterni, come Microsoft Entra ID, gli amministratori possono integrare Zendesk con sistemi esterni in workflow automatizzati, migliorando la collaborazione e garantendo un'esperienza fluida su più piattaforme.
Nota: I passaggi associati ai sistemi esterni nei flussi di azioni sono indicati collettivamente come azioni esterne .
Questo articolo include i seguenti argomenti:
  • Collegamento di Microsoft Entra ID a Creazione azioni
  • Uso delle azioni ID Microsoft Entra nei flussi di azioni

Collegamento di Microsoft Entra ID a Creazione azioni

Prima di poter includere azioni esterne nei flussi di azioni, devi collegare lo strumento di creazione azioni al sistema esterno.

Quando ci si connette a sistemi esterni per l’uso nei flussi di azioni, si consigliano le seguenti best practice:
  • Tutte le azioni esterne eseguite da un flusso di azioni vengono attribuite all’utente che ha collegato il sistema esterno. Pertanto, è consigliabile usare un account di servizio dedicato anziché credenziali personali quando ci si connette a ciascun sistema esterno.
  • Tutte le integrazioni richiedono l’accesso agli ambiti necessari. Tuttavia, è importante rivedere e convalidare gli ambiti prima di autorizzare la connessione al sistema esterno.
  • Quando si gestiscono le credenziali per strumenti basati su chiavi API, come OpenAI, è meglio archiviare le chiavi in un insieme di credenziali sicuro o in un gestore credenziali.
Per collegare lo strumento di creazione azioni a Microsoft Entra ID
  1. Nel Centro amministrativo , fai clic su App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona Azioni> Flussi di azioni .
  2. Crea o modifica un flusso di azioni.
  3. Apri la barra laterale dei passaggi.
  4. In Azioni esterne , fai clic su Microsoft Entra .
  5. Fai clic su Connetti.
  6. Usa Microsoft per autenticare l’account.

    Gli ambiti e le autorizzazioni dell’API Microsoft Graph seguenti devono essere autorizzati durante il processo di connessione OAuth :User.Read.All ,Group.Read.All ,GroupMember.Read.All ,GroupMember.ReadWrite.All .

    Nota: Tutte le azioni esterne eseguite da un flusso di azioni vengono attribuite all’utente che ha collegato il sistema esterno. Pertanto, è consigliabile usare un account di servizio dedicato anziché credenziali personali quando ci si connette a ciascun sistema esterno.

Dopo aver effettuato la connessione al sistema, vedrai un indicatore di connessione e i dettagli sull’istanza a cui sei connesso, oltre alle azioni disponibili per Microsoft Entra ID.

Importante: Usa il connettore ID Microsoft Entra con cautela, in quanto interagisce direttamente con il tuo sistema di gestione delle identità e degli accessi e gestisce informazioni sensibili di autenticazione e autorizzazione. Una configurazione errata o un uso improprio possono causare accessi non autorizzati, violazioni o compromettere la sicurezza della piattaforma. Segui le best practice di sicurezza, tra cui il principio dei privilegi minimi e la gestione sicura delle credenziali.

Uso delle azioni ID Microsoft Entra nei flussi di azioni

I passaggi delle azioni ID Microsoft Entra possono essere usati per cercare utenti, cercare i dettagli di utenti e gruppi, gestire le appartenenze ai gruppi ed eseguire attività di gestione delle identità.

Sono disponibili le seguenti azioni ID Microsoft Entra:
  • Ricerca utente
  • Ricerca gruppo
  • Aggiungi utente al gruppo
  • Rimuovi membro dal gruppo

Ricerca di un utente

Usa l’azione Cerca utente per cercare un utente.

Questa azione ha i seguenti input e output:

  Variabili
Input Obbligatorio: User ID

Facoltativo:User principal name , Email
Output Dettagli utente comeid ,displayName ,givenName ,surname ,mail ,userPrincipalName , jobTitle

Ricerca di un gruppo

Usa l’azione Cerca gruppo per cercare un gruppo.

Questa azione ha i seguenti input e output:

  Variabili
Input Obbligatorio: Group ID
Output

Dettagli utente comeid ,displayName ,description ,mail ,mailEnabled , securityEnabled

Aggiunta di un utente a un gruppo

Usa l’azione Aggiungi utente al gruppo per aggiungere un utente a un gruppo.

Questa azione ha i seguenti input e output:

  Variabili
Input Obbligatorio:User ID , Group ID
Output Operazione riuscita o non riuscita

Rimozione di un membro da un gruppo

Usa l’azione Rimuovi membro dal gruppo per rimuovere un membro da un gruppo.

Questa azione ha i seguenti input e output:

  Variabili
Input Obbligatorio:User ID , Group ID
Output Operazione riuscita o non riuscita

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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