Uso delle azioni Okta nei flussi di azioni

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Integra Okta con i flussi di azioni per automatizzare le attività di gestione degli utenti come la creazione, l’aggiornamento, l’attivazione o la disattivazione degli utenti e la gestione delle appartenenze ai gruppi. Usa un account di servizio dedicato per proteggere le connessioni e autorizzare gli ambiti necessari. Questa integrazione semplifica i processi e migliora la collaborazione tra le piattaforme, mantenendo al contempo la sicurezza seguendo le best practice.

Collegando lo strumento di creazione azioni a sistemi esterni, come Okta, gli amministratori possono integrare Zendesk con sistemi esterni in workflow automatizzati, migliorando la collaborazione e garantendo un'esperienza fluida su più piattaforme.

Nota: I passaggi associati ai sistemi esterni nei flussi di azioni sono indicati collettivamente come azioni esterne .

Questo articolo include i seguenti argomenti:

• Collegamento di Okta a Creazione azioni
• Uso delle azioni Okta nei flussi di azioni

Collegamento di Okta a Creazione azioni

Prima di poter includere azioni esterne nei flussi di azioni, devi collegare lo strumento di creazione azioni al sistema esterno.

Quando ci si connette a sistemi esterni per l’uso nei flussi di azioni, si consigliano le seguenti best practice:

• Tutte le azioni esterne eseguite da un flusso di azioni vengono attribuite all’utente che ha collegato il sistema esterno. Pertanto, è consigliabile usare un account di servizio dedicato anziché credenziali personali quando ci si connette a ciascun sistema esterno.
• Tutte le integrazioni richiedono l’accesso agli ambiti necessari. Tuttavia, è importante rivedere e convalidare gli ambiti prima di autorizzare la connessione al sistema esterno.
• Quando si gestiscono le credenziali per strumenti basati su chiavi API, come OpenAI, è meglio archiviare le chiavi in un insieme di credenziali sicuro o in un gestore credenziali.

Passaggio 1: Crea un’applicazione OAuth in Okta

1. Accedi alla Console di amministrazione Okta come amministratore.
2. Vai ad Applicazioni> Applicazioni .
3. Fai clic su Crea integrazione app .
4. Seleziona OIDC- OpenID Connect , quindi Applicazione web .
5. Configura l’applicazione:
   • Nome integrazione app: Inserisci un nome significativo (ad esempio: "Connettore flusso di azioni Zendesk").
   • Tipo di concessione: Seleziona Codice di autorizzazione.
   • URI di reindirizzamento accesso: Inserisci https://zis.zendesk.com/api/services/zis/connections/oauth/callback.
   • URI di reindirizzamento uscita: Inserisci https://zis.zendesk.com/api/services/zis/connections/oauth/callback.
   • Accesso controllato: Assegna gli utenti e i gruppi appropriati.
6. Fai clic su Salva.
7. Dopo il salvataggio, registra in modo sicuro i seguenti valori generati:
   • ID client
   • Segreto client
8. Vai a Sicurezza> API> Server di autorizzazione per visualizzare e registrare l’URL del tuo dominio Okta.

Passaggio 2: Configura il connettore Okta nel Centro amministrativo

1. Nel Centro amministrativo , fai clic su App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona Azioni> Flussi di azioni .
2. Crea o modifica un flusso di azioni.
3. Apri la barra laterale dei passaggi.
4. In Azioni esterne , fai clic su Okta .
5. Fai clic su Connetti.
6. Inserisci questi valori nei rispettivi campi:
   • ID client
   • Segreto client
   • URL di base (il tuo dominio Okta, ad esempio:https://your-domain.okta.com )
7. Segui le istruzioni di Okta per autenticarti e completare la connessione.

   Gli ambiti seguenti devono essere autorizzati durante il processo di connessione OAuth :openid ,okta.users.read ,okta.users.manage ,okta.groups.read ,okta.groups.manage .

   Nota: Tutte le azioni esterne eseguite da un flusso di azioni vengono attribuite all’utente che ha collegato il sistema esterno. Pertanto, è consigliabile usare un account di servizio dedicato anziché credenziali personali quando ci si connette a ciascun sistema esterno.

Dopo esserti connesso al sistema, vedrai un indicatore di connessione e i dettagli sull’istanza a cui sei connesso, oltre alle azioni disponibili per Okta.

Importante: Usa il connettore Okta con cautela, poiché interagisce direttamente con il tuo sistema di gestione delle identità e degli accessi e gestisce informazioni sensibili di autenticazione e autorizzazione. Una configurazione errata o un uso improprio possono causare accessi non autorizzati, violazioni o compromettere la sicurezza della piattaforma. Segui le best practice di sicurezza, tra cui il principio dei privilegi minimi e la gestione sicura delle credenziali.

Uso delle azioni Okta nei flussi di azioni

I passaggi delle azioni Okta possono essere usati per gestire gli utenti, attivare o disattivare gli account e gestire le appartenenze ai gruppi.

Sono disponibili le seguenti azioni Okta:

• Crea utente
• Aggiorna profilo utente
• Attiva utente
• Disattiva utente
• Aggiungi utente al gruppo
• Rimuovi utente dal gruppo
• Ricerca utente
• Ricerca gruppo

Creazione di un utente

Usa l’azione Crea utente per creare un utente.

Questa azione ha i seguenti input e output:

	Variabili
Input	Obbligatorio:First name ,Last name ,Login , Email Facoltativo:Activate user , Password
Output	Dettagli utente comeid ,First name ,Last name ,Email , Status

Aggiornamento di un profilo utente

Usa l’azione Aggiorna profilo utente per aggiornare il profilo di un utente.

Questa azione ha i seguenti input e output:

	Variabili
Input	Obbligatorio: User ID Facoltativo:First name ,Last name ,Login , Email
Output	Dettagli utente inclusiid ,First name ,Last name ,Email , Status

Attivazione di un utente

Usa l’azione Attiva utente per attivare un utente.

Questa azione ha i seguenti input e output:

	Variabili
Input	Obbligatorio: User ID
Output	Operazione riuscita (true ofalse )

Disattivazione di un utente

Usa l’azione Disattiva utente per disattivare un utente.

Questa azione ha i seguenti input e output:

	Variabili
Input	Obbligatorio: User ID
Output	Operazione riuscita (true ofalse )

Aggiunta di un utente a un gruppo

Usa l’azione Aggiungi utente al gruppo per aggiungere un utente a un gruppo.

Questa azione ha i seguenti input e output:

	Variabili
Input	Obbligatorio:Group ID , User ID
Output	Operazione riuscita (true ofalse )

Rimozione di un utente da un gruppo

Usa l’azione Rimuovi utente dal gruppo per rimuovere un utente da un gruppo.

Questa azione ha i seguenti input e output:

	Variabili
Input	Obbligatorio:Group ID , User ID
Output	Operazione riuscita (true ofalse )

Ricerca di un utente

Usa l’azione Cerca utente per cercare un utente.

Questa azione ha i seguenti input e output:

	Variabili
Input	Login/Email o User ID
Output	Dettagli utente comeid ,First name ,Last name ,Email , Status

Ricerca di un gruppo

Usa l’azione Cerca gruppo per cercare un gruppo.

Questa azione ha i seguenti input e output:

	Variabili
Input	Group ID o Group name
Output	Operazione riuscita (true ofalse )

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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