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Puoi collegare Notion come fonte di informazioni esterna per sincronizzare i contenuti del tuo spazio team Notion da usare nei workflow. È consentita una sola connessione Notion per account, sincronizzando le pagine di primo livello e le pagine secondarie con i contenuti. Puoi gestire i dettagli della connessione, le autorizzazioni dei visualizzatori, risincronizzare manualmente i contenuti o disconnettere Teamspace quando necessario. L’aggiunta di nuove pagine di primo livello richiede la riconnessione.
Puoi collegare Notion al tuo account Zendesk per rendere i contenuti disponibili ovunque vengano usati contenuti esterni . Devi essere un amministratore Knowledge per configurare e gestire le connessioni a contenuti esterni.
Configurazione di una connessione Notion
- In Amministratore Knowledge, fai clic su Gestisci articoli (
) nella barra laterale. - Fai clic su Contenuto esterno> Connessioni .
- Nella sezione Origini disponibili, fai clic su Connetti nell’origine da collegare.
- Fai clic su Continua.
- Seleziona lo spazio di lavoro Notion dall’elenco a discesa in alto a destra, quindi fai clic su Seleziona pagine .
- Seleziona le pagine del tuo Teamspace da sincronizzare, quindi fai clic su Consenti accesso .Nota: Affinché le pagine possano essere sincronizzate con il tuo account Zendesk, devono avere contenuti nel corpo della pagina.
Al termine della sincronizzazione, la pagina mostra lo stato Sincronizzato in verde per ogni Teamspace sincronizzato. Il numero di elementi riflette le pagine di livello superiore sincronizzate e tutte le pagine secondarie al di sotto delle pagine di livello superiore.
Aggiunta o rimozione di contenuti dalla connessione Notion
A causa delle limitazioni di Notion, puoi configurare una sola connessione Notion. Quando configuri la connessione Notion, specifichi il Teamspace che vuoi connettere e le pagine di livello superiore all’interno di tale Teamspace che vuoi sincronizzare. Tutte le sottopagine con contenuti al di sotto delle pagine di livello superiore selezionate vengono sincronizzate durante ogni sincronizzazione manuale o automatica.
Quando aggiungi una o più pagine secondarie sotto una pagina di livello superiore sincronizzata in Notion, tali pagine vengono importate automaticamente in Knowledge durante la sincronizzazione successiva. Tuttavia, se vuoi aggiungere una nuova pagina di primo livello alla connessione Notion esistente, devi rimuovere completamente la connessione e configurarne una nuova .
Gestione degli spazi Notion Teamspace collegati al tuo account Zendesk
Dopo aver creato una connessione Notion, puoi visualizzare le informazioni sulla connessione, impostare le autorizzazioni di visualizzazione per i contenuti e sincronizzare o rimuovere manualmente la connessione.
Visualizzazione dei dettagli della connessione Notion
Puoi usare il pannello delle informazioni per visualizzare informazioni sulla connessione Notion, quando è stata creata, da chi e quando è stata sincronizzata l’ultima volta.
- In Amministratore Knowledge, fai clic su Gestisci articoli () nella barra laterale.
- Fai clic su Contenuto esterno> Connessioni .
- Fai clic sul menu delle opzioni (
) nella riga relativa alla connessione da gestire, quindi seleziona Gestisci .
- Visualizza i dettagli sulla connessione:
- Creato : Quando è stata creata la connessione
- Connesso da : Nome dell’amministratore Knowledge che ha creato la connessione
- Articoli : Numero di pagine connesse nel Teamspace
- Stato: Stato sincronizzazione
- Ultima sincronizzazione : Quando si è verificata l’ultima sincronizzazione. Le sincronizzazioni vengono eseguite automaticamente ogni 24 ore, ma possono anche essere attivate manualmente
Gestione delle autorizzazioni di visualizzazione per i contenuti Notion
Puoi impostare le autorizzazioni di visualizzazione per chi può visualizzare i contenuti Notion collegati nei workflow Zendesk.
- In Amministratore Knowledge, fai clic su Gestisci articoli () nella barra laterale.
- Fai clic su Contenuto esterno> Connessioni .
- Fai clic sul menu delle opzioni ( ) nella riga relativa alla connessione da gestire, quindi seleziona Gestisci .
- In Autorizzazioni di visualizzazione , seleziona una delle seguenti opzioni per determinare quali segmenti di utenti possono visualizzare i contenuti da questo spazio:
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Visibile solo a segmenti di utenti selezionati : Seleziona fino a 10 segmenti di utenti tra quelli seguenti (per selezionare più segmenti di utenti è necessario un piano Enterprise):
- Utenti che hanno effettuato l’accesso : Include gli utenti interni ed esterni che creano un account e accedono al centro assistenza.
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Agenti e amministratori : Include solo i membri del team, in modo da poter creare contenuti solo interni. Nota: Gli agenti interni sono inclusi in questo segmento. Per ottenere un elenco delle autorizzazioni degli agenti interni, consulta Informazioni e impostazione delle autorizzazioni degli agenti interni.
- segmento di utenti personalizzato : Consente di limitare l’accesso alla visualizzazione a utenti specifici in base a tag, organizzazioni o gruppi applicando segmenti di utenti. Consulta Creazione di segmenti di utenti per limitare l’accesso.
- Visibile a tutti : Include chiunque visiti il tuo centro assistenza e non richieda l’accesso.
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Visibile solo a segmenti di utenti selezionati : Seleziona fino a 10 segmenti di utenti tra quelli seguenti (per selezionare più segmenti di utenti è necessario un piano Enterprise):
- Fai clic su Salva.
Risincronizzazione manuale del contenuto di Notion
- Nella pagina Connessioni, fai clic sul menu delle opzioni ( ) per la connessione da sincronizzare.
- Seleziona di nuovo Sincronizza .
La connessione Notion viene sincronizzata immediatamente e la colonna Ultima sincronizzazione viene aggiornata con l’ora di sincronizzazione più recente.
Disconnessione di un Notion Teamspace
Puoi rimuovere la connessione a Notion se non vuoi più sincronizzarne il contenuto. Se rimuovi una connessione, tutto il contenuto di Teamspace all’interno di tale connessione verrà rimosso.
Quando rimuovi una connessione, il contenuto correlato non è più disponibile ovunque venga usato contenuto esterno .
- Nella pagina Connessioni, fai clic sul menu delle opzioni ( ) per il Teamspace da disconnettere.
- Seleziona Rimuovi connessione .
- Rivedi il messaggio, quindi fai clic su Rimuovi .
Il Teamspace viene rimosso dall’elenco delle connessioni e non è più disponibile come origine di contenuto esterna.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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