Uso delle azioni di Microsoft SharePoint nei flussi di azioni

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Puoi collegare i flussi di azioni a Microsoft SharePoint per automatizzare attività come la creazione, l’aggiornamento e la ricerca di elementi di elenchi, siti e pagine. Usa un account di servizio dedicato per le connessioni e gestisci attentamente le autorizzazioni. Le azioni disponibili includono la gestione delle voci degli elenchi, il recupero delle informazioni sul sito e la creazione o la pubblicazione di pagine, aiutandoti a integrare i dati e i workflow di SharePoint nei processi assistenza .

Collegando lo strumento di creazione azioni a sistemi esterni, come Microsoft SharePoint, gli amministratori possono integrare Zendesk con sistemi esterni in workflow automatizzati, migliorando la collaborazione e garantendo un'esperienza fluida su più piattaforme.

Nota: I passaggi associati ai sistemi esterni nei flussi di azioni sono indicati collettivamente come azioni esterne .

Questo articolo include i seguenti argomenti:

Connessione di SharePoint a Creazione azioni
Uso delle azioni di SharePoint nei flussi di azioni

Connessione di SharePoint a Creazione azioni

Prima di poter includere azioni esterne nei flussi di azioni, devi collegare lo strumento di creazione azioni al sistema esterno.

Quando ci si connette a sistemi esterni per l’uso nei flussi di azioni, si consigliano le seguenti best practice:

Tutte le azioni esterne eseguite da un flusso di azioni vengono attribuite all’utente che ha collegato il sistema esterno. Pertanto, è consigliabile usare un account di servizio dedicato anziché credenziali personali quando ci si connette a ciascun sistema esterno.
Tutte le integrazioni richiedono l’accesso agli ambiti necessari. Tuttavia, è importante rivedere e convalidare gli ambiti prima di autorizzare la connessione al sistema esterno.
Quando si gestiscono le credenziali per strumenti basati su chiavi API, come OpenAI, è meglio archiviare le chiavi in un insieme di credenziali sicuro o in un gestore credenziali.

Per collegare lo strumento di creazione azioni a SharePoint

Nel Centro amministrativo , fai clic su App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona Azioni> Flussi di azioni .
Crea o modifica un flusso di azioni.
Apri la barra laterale dei passaggi.
In Azioni esterne , fai clic su Microsoft SharePoint .
Fai clic su Connetti.
Segui le istruzioni di SharePoint per autenticare e completare la connessione.
La connessione Microsoft SharePoint usa OAuth 2.0 con il tipo di concessione del codice di autorizzazione. Quando autorizzi la connessione, verrai reindirizzato a Microsoft per concedere le autorizzazioni al tuo account Zendesk. La connessione usa l’API Microsoft Graph (graph.microsoft.com ) per interagire con SharePoint.

Nota: Tutte le azioni esterne eseguite da un flusso di azioni vengono attribuite all’utente che ha collegato il sistema esterno. Pertanto, è consigliabile usare un account di servizio dedicato anziché credenziali personali quando ci si connette a ciascun sistema esterno.

Dopo esserti connesso al sistema, vedrai un indicatore di connessione e i dettagli sull’istanza a cui sei connesso, oltre alle azioni disponibili per SharePoint.

Uso delle azioni di SharePoint nei flussi di azioni

I passaggi delle azioni di SharePoint possono essere usati per gestire elementi di elenchi, siti e pagine.

Sono disponibili le seguenti azioni di SharePoint:

Crea elemento elenco
Aggiorna elemento elenco
Aggiorna colonna elemento elenco
Voce elenco di ricerca
Sito di ricerca
Crea pagina
Ricerca pagina
Pubblica pagina

Creazione di una voce di elenco

Usa l’azione Crea elemento elenco per creare un nuovo elemento in un elenco di SharePoint. Dopo aver selezionato un sito e un elenco, puoi fornire valori per qualsiasi colonna disponibile in tale elenco.