Come si registra una chiamata in Zendesk Sell?

Domanda

Se effettuo una chiamata al di fuori di Zendesk, come posso registrarla? Devo acquistare la funzione Voce per registrare una chiamata nel mio account? 

Risposta

Qualsiasi utente Sell può seguire i passaggi seguenti per registrare una chiamata nel proprio account.

1. Fai clic sul numero di telefono di un cliente potenziale o contatto.
2. Dal menu a discesa, seleziona + Registra una chiamata.
3. Seleziona aEsito chiamata.
   (Le opzioni di esito delle chiamate possono essere personalizzate da un amministratore in Impostazioni > Voce e SMS > Esiti chiamata.) 
4. Aggiungi eventuali note sulla chiamata.
5. Fai clic su Salva per registrare la chiamata oppure su Non registrareper eliminare le informazioni e la registrazione della chiamata.  

La funzione Voce non è necessaria per registrare le chiamate nel tuo account. I rappresentanti di vendita possono usare i propri numeri di telefono personali per completare una chiamata e quindi registrare manualmente i dettagli nell’app per dispositivi mobili Sell o su un cliente potenziale o contatto.

Suggerimento: Il vantaggio della funzione Sell Voce è che i rappresentanti di vendita possono effettuare chiamate direttamente dal proprio account e le chiamate possono essere registrate e registrate automaticamente. Dopo ogni chiamata, viene visualizzata la pagina di riepilogo delle chiamate che richiede al rappresentante commerciale di completare questa azione.

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