Come si inserisce una chiamata in Zendesk Sell?

Domanda

Se effettuo una chiamata all'esterno di Zendesk, come posso registrarla? Devo acquistare la funzione Voce per inserire una chiamata nel mio account? 

Risposta

Qualsiasi utente Sell può procedere come segue per inserire una chiamata nel proprio account.

1. Fai clic sul numero di telefono di un cliente potenziale o di un contatto.
2. Dal menu a discesa, seleziona + Registra chiamata.
3. Seleziona unEsito chiamata.
   (Le opzioni relative agli esiti delle chiamate possono essere personalizzate da un amministratore in Impostazioni > Voce e SMS > Esiti chiamate). 
4. Aggiungi eventuali note sulla chiamata.
5. Fai clic su Salva per inserire in registro la chiamata oppure su Non inserire in registroper eliminarne le informazioni e la registrazione.  

La funzione Voce non è necessaria per registrare le chiamate nell'account. I rappresentanti di vendita possono usare i propri numeri di telefono personali per completare una chiamata e quindi inserire manualmente i dettagli nell'app mobile Sell o in un cliente potenziale o in un contatto.

Suggerimento: Il vantaggio della funzione Sell Voice è che i rappresentanti di vendita possono effettuare chiamate direttamente dal proprio account, che possono essere registrate e registrate automaticamente. La pagina di riepilogo della chiamata viene visualizzata dopo ogni chiamata e chiede al rappresentante di vendita di completare questa azione.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.