Domanda
Come posso avviare una chat con qualcuno sul mio sito web? Posso iniziare una chat con un messaggio di benvenuto non appena un utente visita il mio sito web?
Risposta
Puoi inviare una chat ai clienti in modo proattivo dopo un periodo di tempo specificato. Avvia una chat proattiva con i clienti che visitano il tuo sito web. Aggiungi una condizione temporale per specificare quando il trigger si attiva e i clienti ricevono un messaggio di benvenuto.
L'esempio in questo articolo attiva un trigger proattivo che invia un messaggio di benvenuto ai clienti dopo 30 secondi.
Per creare questo trigger
- Aggiungi un nuovo trigger.
- Se il trigger deve attivarsi solo una volta per individuo, seleziona la casella di controllo Ogni visitatore riceverà questo messaggio una sola volta .
- Nella sezione Personalizza trigger , seleziona:
- Canale | Chat
- Esegui trigger | Quando un visitatore carica il widget di chat
-
Verifica le condizioni | Verifica tutte le condizioni seguenti:
- Ancora sul sito | 30
- Visite precedenti visitatore | Uguale a | 0
- Visitatore che richiede la chat | è falso?
-
Visitatore servito | è falso?
- Seleziona le azioni in Esegui le azioni seguenti.
-
Invia messaggio al visitatore | Nome dell'agente | Messaggio
-
Invia messaggio al visitatore | Nome dell'agente | Messaggio
- Seleziona Crea trigger.
Di seguito è riportata un'animazione che mostra ai clienti l'aspetto del trigger proattivo.
In alternativa, contatta i clienti usando la scheda Visitatori del tuo account di chat. Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Visualizzazione dei visitatori del tuo sito.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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