Come posso ridurre il numero di licenze agente nel mio abbonamento?

Domanda

Come posso rimuovere le licenze agente inutilizzate dal mio abbonamento o ridurre il numero di licenze agente per cui sto pagando?

Risposta 

Se l'account contiene una licenza agente inutilizzata che non usi più, puoi rimuoverla dall'abbonamento. Per apportare queste modifiche, devi essere il proprietario dell'account . Per visualizzare il numero di licenze attive nel tuo account, visita la pagina Membri del team. 

Avviso: Prima di rimuovere le licenze agente dall'account, assicurati che le licenze siano vuote, in modo da non perdere ticket o altri dati. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Procedure consigliate per la rimozione degli agenti.

I clienti con account di assistenza alle vendite (gestiti) Zendesk potrebbero dover contattare il rappresentante dell'account per apportare questa modifica.

Questa modifica può essere apportata ai clienti self-service

1. Segui le istruzioni per acquistare le licenze per gli agenti.
2. Aggiorna il numero di licenze agente necessarie modificando il pulsante Posti a sedere campo.
   Riduci il numero di licenze e aggiungile.

   

Queste modifiche entreranno in vigore solo nel prossimo ciclo di fatturazione. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Perché la modifica dell'abbonamento non è entrata in vigore immediatamente?

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.