Come posso ridurre il numero di licenze agente nel mio abbonamento?

Riduci il numero di licenze agente

Se nel tuo account è presente una licenza agente inutilizzata, puoi rimuoverla dall’abbonamento. Per apportare queste modifiche, devi essere il proprietario dell’account o l’amministratore di fatturazione. Per visualizzare il numero di licenze attive nel tuo account, visita la pagina Membri del team.

Avviso: Prima di rimuovere le licenze agente dall’account, assicurati che le licenze siano vuote in modo da non perdere ticket o altri dati. Per maggiori informazioni, consulta Declassamento e rimozione di un agente .

I clienti con account gestiti o gestiti da Zendesk potrebbero dover contattare il rappresentante dell’account per apportare questa modifica.

Per apportare questa modifica come cliente self-service:

1. Se al momento sono in uso tutte le licenze, passa prima a un livello inferiore di alcuni agenti a utenti finali
2. Quindi, vai al Centro amministrativo> Account> Fatturazione> Abbonamento> Gestisci
3. Usa il campo Licenze per aggiornare il numero di licenze agente di cui hai bisogno e ridurre o aggiungere licenze 
   

Queste modifiche non entreranno in vigore fino al prossimo ciclo di fatturazione. Per maggiori informazioni, consulta Perché la modifica del mio abbonamento non è entrata in vigore immediatamente?

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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