Domanda
Quando rispondo a un ticket con un commento pubblico, l'email che il cliente riceve non include la mia risposta. Perché?
Risposta
Questo perché ilsegnapostousato per compilare i commenti in una notifica email tramite trigger non è presente. Controlla il trigger che usi per inviare email ai clienti e assicurati che il segnaposto per i commenti sui ticket sia presente.
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