Domanda
Il mio account è stato sospeso, come posso riattivarlo?
Risposta
Il tuo account Zendesk può essere sospeso per mancato pagamento. Per vedere la sequenza temporale e la procedura, leggi questo articolo: Evitare la sospensione dell’account.
Se il pagamento non è andato a buon fine, il proprietario dell’account deve accedere e aggiornare il metodo di pagamento registrato. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Gestione dei pagamenti. Una volta aggiornato, il nostro gateway di pagamento tenta automaticamente di ricaricare l’account nel batch successivo. Una volta effettuato il pagamento, Zendesk invia un’email di conferma a tutti i contatti di fatturazione elencati.
Nota: se l’account viene annullato, non potrai accedere. Il proprietario dell’account deve contattare l’assistenza clienti Zendesk per ulteriore assistenza.