Domanda
Il modulo web invia più di 1.000 ticket di spam da indirizzi diversi. Come posso fermarlo?
Risposta
Verifica i ticket generati dal modulo di contatto. A tale scopo, apri un ticket e controlla gli eventi. Se un ticket viene inviato tramite un canale diverso dal modulo web, come X Corp o un’email, vengono mostrati i dettagli relativi al canale. Ad esempio:
La funzione CAPTCHA è abilitata come impostazione predefinita per ridurre gli attacchi di spam nei moduli web. Per prevenire ulteriormente lo spam, chiedi agli utenti finali di registrarsi e verificare il proprio indirizzo email per accedere al modulo web. Se il tuo account riceve un volume elevato di ticket spam, puoi eliminarli in blocco .
Per combattere altri tipi di spam
- Se usi un canale di messaggistica, gli amministratori possono limitare l’accesso autorizzando solo gli indirizzi IP specificati. Gli utenti che non sono nell’elenco consentito sono esclusi dalla messaggistica.
- Se lo spam proviene dal widget Chat, consulta il seguente articolo: Come posso fermare un attacco di spam proveniente dal widget Chat?
- Se lo spam proviene da un servizio web, consulta il seguente articolo: Come posso combattere lo spam inviato tramite il servizio web?