Domanda
Cosa succede alla scadenza di un abbonamento a un account Support ?
Risposta
Quando il tuo account Zendesk Support scade o viene sospeso, perdi temporaneamente la possibilità di inviare o ricevere ticket ed email.
Puoi comunque accedere al tuo account per un breve periodo, ma le nuove richieste non vengono consegnate e non puoi rispondere ai ticket esistenti fino a quando il pagamento non viene elaborato e l’account non viene ripristinato.
Mentre il tuo account è sospeso o scaduto, Zendesk invalida temporaneamente il tuo certificato SSL. I visitatori che accedono al centro assistenza o accedono possono vedere avvisi di sicurezza o attendibilità nei loro browser fino a quando il certificato non diventa di nuovo attivo dopo l’elaborazione del pagamento.
Circa sette giorni dopo che l’account è entrato nello stato sospeso o scaduto, le attività di ticket e email si interrompono. Dopodiché, l’account diventa completamente inaccessibile.
Per ulteriori informazioni sui problemi di fatturazione, consulta Prevenzione della sospensione dell’account e Domande frequenti e risorse sulla fatturazione.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.