Domande frequenti e risorse relative alla fatturazione

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Questo argomento descrive le risorse per rispondere alle domande frequenti sulla fatturazione, ad esempio come richiedere una fattura, come modificare le informazioni sulla carta di credito o come modificare l’indirizzo di fatturazione.

Questo articolo tratta i seguenti argomenti correlati alla fatturazione dei clienti:

• Fatture
• Pagamenti
• Sospensione dell’account
• Abbonamenti
• Acquisto di prodotti
• Annullamento di un account
• Proprietario dell’account

Nota: Se usi Talk, consulta Domande frequenti sulla fatturazione di Talk per ulteriori informazioni sulla fatturazione e sui prezzi di Talk.

Fatture

Per domande su visualizzazione e download delle fatture, modifica dell’indirizzo di fatturazione, aggiornamento dell’elenco dei contatti di fatturazione o per dettagli relativi ai bonifici Zendesk, fai riferimento a questi articoli:

• Gestione delle fatture
• Istruzioni di pagamento

Pagamenti

Per domande su gestione dei pagamenti, modifica del metodo di pagamento, modifica della valuta di pagamento, aggiornamento dei dati della carta di credito e risoluzione dei problemi relativi alle carte di credito, fai riferimento a questi articoli:

• Gestione dei pagamenti
• Risoluzione dei problemi relativi alle carte di credito

Sospensione dell’account

Per domande su pagamenti rifiutati, sospensione imminente dell’account o riattivazione dell’account dopo la sospensione, fai riferimento a questi articoli:

• Evitare la sospensione dell’account
• Risoluzione dei problemi relativi alle carte di credito

Abbonamenti

Per domande su visualizzazione dell’abbonamento attuale, licenze agente e tipi di piani, fai riferimento agli articoli elencati di seguito. I proprietari di account e gli amministratori possono visualizzare gli abbonamenti. I proprietari di account e gli amministratori di fatturazione possono anche modificare gli abbonamenti. Gli amministratori standard (non di fatturazione) degli account gestiti con il team commerciale possono richiedere modifiche all’abbonamento.

• Visualizzazione degli abbonamenti ai piani
• Acquisto di prodotti
• Aggiunta di licenze agente al tuo abbonamento
• Consentire agli amministratori di gestire abbonamenti
• Richiesta di modifica di un abbonamento

Acquisto di prodotti

Per domande su aggiunta di nuovi prodotti Zendesk, confronto delle opzioni dei piani, aggiornamento del tipo di piano, scelta di un ciclo di fatturazione o acquisto di componenti aggiuntivi per i prodotti, fai riferimento a questi articoli:

• Acquisto di prodotti
• Aggiunta di licenze agente al tuo abbonamento
• Informazioni sui tipi di piani di Zendesk Support
• Informazioni sui componenti aggiuntivi di Support
• Acquisto di Support Suite
• Disponibilità e prezzi dei numeri Zendesk Talk

Annullamento di un account

Per annullare un account devi essere il proprietario di quell’account. Per domande sull’annullamento del tuo account, fai riferimento a questi articoli:

• Annullamento di prodotti
• Annullamento di un account
• Annullamento di Zendesk Chat

Proprietario dell’account

Per domande su come cambiare il proprietario dell’account, trovare il proprietario dell’account o cambiare il proprietario dell’account quando l’attuale proprietario non è più disponibile, fai riferimento a questi articoli:

• Cambiamento del proprietario dell’account
• Verifica dell’indirizzo email del proprietario dell’account

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.