Documentazione sulle prassi ottimali
Questi sono gli articoli sulle prassi ottimali per il self-service:
- Introduzione a Guide Prassi ottimali per il self-service
- Come trovare problemi per popolare la Knowledge base
- Sviluppo di contenuti per la Knowledge base
- Indirizzamento del traffico verso la tua Knowledge base e la community
- Come organizzare i contenuti nella Knowledge base
- Sei cose a cui pensare prima di creare una community
- Misurazione e ottimizzazione dei canali self-service
Suggerimenti per la community e l'assistenza
Assicurati di dare un'occhiata a questi suggerimenti per il self-service:
- Fine Tuning: Creazione del centro assistenza
- Fine Tuning: Personalizzazione del Centro assistenza
- Fine Tuning: Due modi per avviare la community del Centro assistenza
- Fine Tuning: The beauty of self-service
- 6 suggerimenti per creare un Centro assistenza di successo
- Il percorso basato sui dati per creare un Centro assistenza eccezionale
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