Documentazione sulle pratiche ottimali
Questi sono gli articoli sulle best practice per il self-service:
- Introduzione a Guide Prassi ottimali per il self-service
- Ottimizzazione dei contenuti del centro assistenza per bot e intelligenza artificiale
- Ricerca di problemi per compilare la Knowledge base
- Sviluppo di contenuti per la Knowledge base
- Indirizzamento del traffico verso la Knowledge base e la community
- Organizzazione dei contenuti nella Knowledge base
- Sei aspetti a cui pensare prima di configurare la community
- Misurazione e ottimizzazione dei canali self-service
Suggerimenti per la community e l’assistenza
Assicurati di dare un’occhiata a questi suggerimenti per il self-service:
- Fine Tuning: Creazione del centro assistenza
- Fine Tuning: Personalizzazione del Centro assistenza
- Fine Tuning: Due modi per avviare la community del Centro assistenza
- Fine Tuning: The beauty of self-service
- 6 Suggerimenti per creare un Centro assistenza efficiente
- Il percorso basato sui dati per creare un ottimo Centro assistenza
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