Se sei in Zendesk, online, e ricevi una chiamata, la console delle chiamate appare nell’angolo in alto a destra della pagina Support.
Sentirai anche una suoneria che non puoi cambiare.
- Fai clic su Accetta nella console delle chiamate che appare sotto l’icona Talk nella barra degli strumenti in alto.
Se non rispondi entro 30 secondi o rifiuti la chiamata, questa viene reinserita in coda in attesa del prossimo agente disponibile.
Nota: Nei piani Enterprise, l’amministratore potrebbe aver impostato un valore diverso da 30 secondi.
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