In Germania, il National Regulator (BNetzA) assegna direttamente i numeri verdi a privati e aziende. Una volta che BNetzA ti ha assegnato un numero verde, Zendesk può attivarlo. È previsto un costo di attivazione per ciascun numero verde.
Segui questi passaggi per acquisire un numero:
Passaggio 1: Applicazione a BNetzA
BNetzA ha pubblicato una guida su come richiedere i numeri verdi in Germania.
La domanda può essere presentata online oppure il modulo di domanda può essere inviato per posta o fax a BNetzA. Se fai domanda online, la domanda firmata deve essere inviata via fax o inviata a BNetzA al seguente indirizzo e numero di fax:
- Indirizzo postale:
Bundesnetzagentur
Dienstleistungszentrum 22 Norimberga
Standort Fulda
Marquardstr. 27-29
36039 Fulda
Germania - Fax: +49 (0)180 3 11 0900
Puoi trovare il modulo di domanda online qui.
BNetzA emetterà una fattura per il numero verde. Se non paghi la fattura alla scadenza, BNetzA non ti rilascerà il numero verde. Dopo aver pagato la fattura, BNetzA ti invierà una lettera di assegnazione del numero ("Zuteilungsbescheid") con l'elenco del tuo nuovo numero.
Passaggio 2. Attivazione del numero verde
Quando ricevi la lettera di assegnazione del numero verde ("Zuteilungsbescheid") da BNetzA, puoi attivare il numero.
Il processo di attivazione è il seguente:
Requisiti di conformità:
Devi soddisfare i requisiti normativi per i numeri verdi in Germania e inviarli Support clienti Zendesk per la revisione. Zendesk deve raccogliere i documenti per garantire che BNetzA ti abbia assegnato il numero verde. Il pacchetto normativo richiederà di fornire le seguenti informazioni:
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Requisiti per le aziende - Numero verde tedesco |
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Nome dell’azienda |
Prova di identità |
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Numeri assegnati |
Prova di assegnazione |
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Partita IVA |
Nessuna documentazione richiesta |
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Attivazione
Una volta ricevuti i documenti, il team Support clienti Zendesk inizierà il processo di attivazione del numero.
Se non hai attivato il numero verde entro 180 giorni dalla ricezione della lettera di assegnazione del numero verde ("Zuteilungsbescheid") da BNetzA, BNetzA potrebbe rivendicarlo.
Dopo aver inviato la richiesta, Zendesk attiverà il numero e ti informerà quando il processo sarà completato e il numero sarà pronto per l’uso. La tempistica generale per l’attivazione è di circa 15 giorni lavorativi dopo l’invio.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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