Questo report fornisce un modo rapido per vedere il numero di chat nel tuo account suddivise in base al Paese da cui provengono.
Di che cosa avrai bisogno
Livello di competenza: Facile
Tempo necessario: 10 minuti
- Zendesk Explore Professional o Enterprise
- Autorizzazioni di redattore o amministratore (consultaAggiunta di utenti a Explore)
- Dati dei ticket in Zendesk Support
- Fase 3 e 4 dell’account Zendesk Chat (consultaDeterminazione della versione dell’account Zendesk Chat)
Come creare il report in Explore
Segui i passaggi seguenti per creare questo report in Explore.
- In Zendesk Explore, fai clic sui report (
). - Nella libreria Report, fai clic su Nuovo report.
- Il Seleziona un dataset pagina, fai clic su Chat > Chat- Engagement, quindi fai clic su Avvia report. Si apre lo strumento di creazione report.
- Successivamente, devi aggiungere una metrica. Una metrica è ciò che vuoi misurare, in questo caso il numero di chat. Nel nella sezioneMetriche, fai clic suAggiungi.
- Nell’elenco di metriche, scegliChat >Chat, quindi fai clic su Applica. Notare che D_COUNT(Chat) viene visualizzato nel file Il pannelloMetricheed Explore visualizzano automaticamente il numero di chat nella sezione principale della pagina.
- Nel Righe sezione, fai clic su Aggiungi.
- Nell’elenco degli attributi, scegliSessione visitatore chat >Paese chat, quindi fai clic su Applica. Vedrai qualcosa di simile alla tabella seguente:
-
Per impostazione predefinita, Explore ha scelto un istogramma per visualizzare al meglio i dati. Per cambiare questa impostazione, fai clic sul tipo di visualizzazione (
).
- Per impostazione predefinita, il nome del report è stato assegnato Nuovo report. Fai clic su Nuovo report e sostituiscilo con un titolo personalizzato.
- Infine, fai clic su Salva.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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