Sell offre una varietà di app in Zendesk Marketplace che puoi collegare a Sell per aiutarti a memorizzare tutti i dati dei clienti in un unico luogo.
Se il tuo account Sell è stato creato prima del 7 gennaio 2020 e non è stato migrato, dovrai fare in modo che l’account venga migrato per poter usare le app in Zendesk Marketplace.
Le app collegano i tuoi strumenti direttamente a Sell per aiutarti a ottenere tutte le informazioni sui prospect e sui clienti in un unico luogo. Le app installate nel tuo account Sell vengono visualizzate nei record quando visualizzi singoli clienti potenziali, contatti o trattative.
Le app installate possono includere app pubbliche da Zendesk Marketplace e app private create dalla tua azienda.
Tipi di app pubbliche
Il livello di integrazione può variare a seconda dell’app Marketplace installata. Esistono due tipi di app pubbliche che funzionano in modi diversi in Sell:
- App contestuali: estraggono le informazioni da altri strumenti nell’interfaccia di Sell. Non puoi eseguire alcuna azione con queste app. Ad esempio, con l’app Hubspot puoi visualizzare le attività delle campagne sui clienti potenziali in Sell.
- App basate sulle azioni: estraggono informazioni da altri strumenti e ti consentono anche di intraprendere azioni dall’interfaccia Sell. Ad esempio, con l’app PandaDoc puoi visualizzare e creare preventivi dalle trattative in Sell.
- App di marketing come Mailchimp, HubSpote GetResponse:
Lavora con attività di marketing e campagne email con contatti e clienti potenziali e iscriviti o annulla l’iscrizione alle mailing list delle app in Sell
- App di archiviazione documenti come Google Drive, Boxe Dropbox:
Crea, visualizza e condividi le cartelle delle app e i file relativi alle trattative direttamente da Sell
- App di contabilità e fatturazione come FreshBooks e PandaDoc:
Crea e visualizza fatture, preventivi e documenti per app direttamente da Sell
- App di e-commerce come Shopify:
Visualizza gli ordini, lo stato degli ordini e i dettagli di pagamento da clienti potenziali e contatti in Sell
Per un elenco completo, consulta la directory delle app Sell.
Installazione di app pubbliche
Puoi installare app pubbliche da Zendesk Marketplace.
Per installare un’app pubblica
- In Zendesk Marketplace, cerca l’ App Directory per Sell. Vedrai tutte le app disponibili per l’installazione con Sell.
- Scegli un’app, fai clic su Installae seleziona il dominio dell’account per installare l’app dall’elenco a discesa.
Se non riesci a vedere il dominio del tuo account, è probabilmente perché non hai l’accesso come amministratore al dominio richiesto oppure perché non abbiamo ancora migrato il tuo account Sell (consulta Accesso alle app Zendesk).
- Segui le istruzioni di installazione dell’app. Potrebbe essere necessario autenticare o concedere autorizzazioni di accesso tra l’app e Sell.
Una volta installata in Sell, l’app apparirà in Impostazioni > Integrazioni > App.
Per maggiori informazioni sull’uso delle app, consulta Accesso alla pagina Le mie appe per informazioni su come modificare la posizione delle app nel pannello dei widget, consulta Personalizzazione del layout dei record.
Un amministratore può anche rimuovere le app Marketplace dal tuo account Sell e disconnettere l’integrazione.
- Nella barra laterale Sell, fai clic su Impostazioni (
), quindi fai clic su Integrazioni > App. - Posiziona il cursore del mouse sull’app da rimuovere e fai clic su Impostazioni nell’angolo in basso a destra () menu a discesa.
- Fai clic su Disinstalla.
Sviluppo e installazione di app private
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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