Sintomi del problema
Quando uno dei clienti o degli agenti tenta di accedere al portale clienti Zendesk, riceve il seguente messaggio di errore: Operazione proibita Token di autenticità non valido.
Passaggi per la risoluzione del problema
Questo errore è probabilmente causato da un cookie danneggiato nel browser. Completa i seguenti passaggi per la risoluzione del problema:
- Disabilita qualsiasi software anti-tracciamento o di sicurezza.
- Svuota cache e cookie e riprova ad accedere.
- Se il problema persiste, assicurati che i cookie di terzi siano abilitati nel browser.