Risoluzione del messaggio di errore: Operazione proibita, Token di autenticità non valido

Sintomi del problema

Quando uno dei clienti o degli agenti tenta di accedere al portale clienti Zendesk, riceve il seguente messaggio di errore: Operazione proibita Token di autenticità non valido.

Passaggi per la risoluzione del problema

Questo errore è probabilmente causato da un cookie danneggiato nel browser. Completa i seguenti passaggi per la risoluzione del problema:

1. Disabilita qualsiasi software anti-tracciamento o di sicurezza.
2. Svuota cache e cookie e riprova ad accedere.
3. Se il problema persiste, assicurati che i cookie di terzi siano abilitati nel browser.